酒店会员卡管理办法[一]1.docVIP

xxxx会员管理办法（试行） 一、活动目的 为了感谢长期以来新老顾客对xxxx的支持与厚爱，将以发行会员卡为契机，以更加优质的服务，以客人一个全心的家的感觉，使客人在轻松的旅途中享受到超值的礼遇和获得精美的礼品。使我们能稳固老顾客吸引更多新顾客，让我厦永远不被社会所淘汰。使我厦的社会效益和经济效益更上一层楼 二、卡的宣传的内容： 实惠、方便、享受、超值服务、超值礼遇 三、会员卡操作流程 1、会员发卡发放 (1)? xxxx会员卡分为普卡、金卡、白金卡。（2）会员登记表由负责发放会员卡的服务人员按《会员登记表》背面会员手册的要求，指引客人拿着已填好的《会员登记表》到前台办理会员卡。为便于管理，避免混乱，发卡统一由前台办理。 （3）??会员客人应提供的有效身份证件，认真填写《会员登记表》，尽量填写完整、姓名、证件号码、联系电话为必填项，受理人、客户均须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由前台填写。 （4）《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。普通会员用01号段，银卡会员用02号段，金卡会员用03号段。顺序发放，当天即可使用。第一联及账单转给客房部。为避免疏漏，02号段会员卡由前台专管员统一发放，03号段