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单店管理培训 21世纪不动产郑州区域 CENTURY 21 China Real Estate21 世 纪 中 国 不 动 产 目的 树立正确的管理理念及心态 掌握基础管理技能 加强对21世纪不动产体系的了解 CENTURY 21R 核心理念 品牌地位 21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，经权威机构调查显示,CENTURY 21是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。在最新的美国企业家杂志一年一度的特许企业评选中名列特许经营500强（Entrepreneur’s Franchise 500）第22位；全球发展速度排名第12位；全美顶尖特许企业第13位。（麦当劳排名第3位，肯德基排名第44位。） 品牌地位 21世纪不动产母公司为CENDANT ，纽约股票交易所上市公司，股票代码为CD，目前市值180亿美元，是世界首席的服务业销售公司，世界财富500强之一。 业务范围 21世纪中国不动产是以房地产业为主，包括住房金融、保险、信托及其他延伸业务的房地产综合服务提供商。业务涉及：房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储、建材等衍生服务。 使命与宗旨 顾客高度满意 中介行业领先 促进房地产事业平衡发展 从业人员自我价值实现 特许经营的概念 特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利、专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用。 特许经营的理解 一种商业独立经营者在共同品牌之下获得超比例市场份额的商业战略 一种获得和保留客户的商业战略 一种在客户/顾客心目中建立真实形象的市场营销系统 一种为满足顾客需求而分销服务的方法 一种共同分担风险的合作关系 一种获取市场份额的共同承诺 成功特许经营之道 成功的不动产公司 标准化和一致性 关键是使客户一看到你就知道“你是谁” 专业化和职业化 获取客户的信任 郑州区域概况 2000年10月郑州区域加盟是中国首批加盟的区域 2002年4月郑州区域首批7家加盟店集中开业 连续三年获得“21世纪不动产中国优秀区域”的称号 目前郑州区域有45家加盟店覆盖郑州五个行政区 经营哲学 管理的职责是要看到公司能成为什么样的公司，而不仅仅是他是什么样的公司。 —— Dial有限公司CEO 约翰 · 蒂特斯 * * 欢迎加入 利益伙伴 Goals/目标 Objectives/目的 Dreams/梦想 Goals/目标 Objectives/目的 Dreams/梦想 BRAND/品牌 SYSTEM/S/体系 SUPPORT/支持 Franchisor/特许方 Franchisee/受许方 MARKET SHARE 市场份额 品牌 系统 支持 赢得客户 保留客户 扩大业务 营销系统 业务运作 人力资源 管理 优质服务 赢得客户 服务客户 招募和发展销售人员 业务和财务 超越客户的期望值 *