“京东商城”退换货条款被法官判无效.pptxVIP

如无意外，大名鼎鼎的“京东商城”网站，近日将重新修订部分网购退换货条款。因为，市二中院新近的一则终审判决，对该网站的一条“特殊条款”作出了“格式条款、内容无效”的结论。 网购风扇有缺陷不给换 去年7月，有家单位通过“京东商城”订购了一台165元的电风扇。收货后发现，电风扇的撑杆存在缺陷，导致电扇整体没办法安装。在距离订货期约20天的时候，该单位向“京东商城”提出换货申请，不料被拒绝。 网站拒绝的理由是：当初在订购电风扇时，由其自行在网络表单中填写的发票明细中，记载的内容是“办公用品”，而不是这款电风扇的品牌、型号。 同时，网站主页下方的“售后服务”栏目中规定：“我们建议您将发票开具为商品明细，否则您将无法享受产品厂商或‘京东商城’的正常质保”。也就是说，既然订购电风扇的单位没有如实写清商品的明细，网站运营方就有权不提供正常的质保服务。 就质保条款双方存分歧 想退换商品的单位，是上海的一家律师事务所，麾下有一群精研民商事法的律师。大家一商量，认为“京东商城”没道理，要求它不仅承担电风扇的质保责任，还要法院认定该网站的相关条款无效。“京东商城”解释，他们只有拿到列清商品明细的发票，才能从供货商处得到保修等售后支持，所以事先建议客户购物时把发票填写清楚，并提示了不如此操作可能无法享受正常质保的后果。如今，明明是律师事务所自己没有开对发票，他们据此不为其提供换货服务，完全是合法有据的。但是