新版营销中心管理手册(2018版).doc

天天快乐 山东中瑞电子股份有限公司 营销管理手册 批准： 审核： 编制：赵振宇 文件拟定、修订记录 版次 变更内容 编制 审核 批准 日期 A/0 新版发行 赵振宇 周兴建 谢真 2018/03/09 中瑞电子营销中心管理手册 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc508628253 概述 PAGEREF _Toc508628253 \h 3 HYPERLINK \l _Toc508628254 第一部分 公司战略规划与文化理念篇 PAGEREF _Toc508628254 \h 4 HYPERLINK \l _Toc508628255 第01章 企业愿景、使命、价值观 PAGEREF _Toc508628255 \h 4 HYPERLINK \l _Toc508628256 第02章 战略目标与业务规划 PAGEREF _Toc508628256 \h 4 HYPERLINK \l _Toc508628257 第二部分 营销中心组织架构与管理篇 PAGEREF _Toc508628257 \h 6 HYPERLINK \l _Toc508628258 第03章 营销中心组织架构 PAGEREF _Toc508628258 \h 6 HYPERLINK \l _Toc508628259 第04章 营销中心部门职能 PAGEREF _Toc508628259 \h 7 HYPERLINK \l _Toc508628260 第05章 目标与计划管理 PAGEREF _Toc508628260 \h 10 HYPERLINK \l _Toc508628261 第06章 营销费用管理 PAGEREF _Toc508628261 \h 12 HYPERLINK \l _Toc508628262 第三部分 客户开发项目管理篇 PAGEREF _Toc508628262 \h 13 HYPERLINK \l _Toc508628263 第07章 客户分类管理 PAGEREF _Toc508628263 \h 13 HYPERLINK \l _Toc508628264 第08章 销售漏斗管理 PAGEREF _Toc508628264 \h 14 HYPERLINK \l _Toc508628265 第09章 产品报价管理 PAGEREF _Toc508628265 \h 19 HYPERLINK \l _Toc508628266 第10章 招投标管理 PAGEREF _Toc508628266 \h 21 HYPERLINK \l _Toc508628267 第四部分 客户商务与关系管理篇 PAGEREF _Toc508628267 \h 24 HYPERLINK \l _Toc508628268 第11章 客户信用管理 PAGEREF _Toc508628268 \h 24 HYPERLINK \l _Toc508628269 第12章 销售合同管理 PAGEREF _Toc508628269 \h 26 HYPERLINK \l _Toc508628270 第13章 客户订单管理 PAGEREF _Toc508628270 \h 28 HYPERLINK \l _Toc508628271 第14章 客户服务管理 PAGEREF _Toc508628271 \h 30 HYPERLINK \l _Toc508628272 第五部分 市场营销人员管理篇 PAGEREF _Toc508628272 \h 31 HYPERLINK \l _Toc508628273 第15章 市场调研管理 PAGEREF _Toc508628273 \h 31 HYPERLINK \l _Toc508628274 第16章 业务汇报管理 PAGEREF _Toc508628274 \h 33 HYPERLINK \l _Toc508628275 第17章 业务述职管理 PAGEREF _Toc508628275 \h 33 HYPERLINK \l _Toc508628276 第18章 业务培训管理 PAGEREF _Toc508628276 \h 34 HYPERLINK \l _Toc508628277 第19章 业务考核管理 PAGEREF _Toc508628277 \h 36 HYPERLINK \l _Toc508628278 附表 PAGEREF _Toc508628278 \h 36  概述 营销管理是指对公司的整个销售活动进行分