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电大业余公共关系学复习资料 一、名词解释： 1、《有效的公共关系》2、公益广告3、伯尼斯4、媒介关系5、公共关系6、政府公共关系： 7、危机公关8、组织形象 二、简答题 1、联系实际，你认为开展政府公共关系的意义何在？ 大众传播媒介的选择原则有哪些？ 请概括组织形象的具体内容 简述危机处理的一般程序是？ 三、选择题 1.公共关系的英文是（ A ） A、Public Relations B、Public Relation C、Publication Relations D、Publication Relation 2.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的