销售人员经常遇见的30个问题90个答案.docVIP

销售人员经常遇到的问题 我们业务人员在销售中常常被顾客提的问题弄得哑口无言，尤其是刚刚步入销售行业的人更是无从以对。所以出现了一句 “说话是一门艺术”的说辞，的确，在销售中你的话语跟你的销售业绩有很大的关系，下面我就销售中顾客常说的话做一下说明以及一些应对的办法： 你们公司做了多久啦？ 答：1、我们工厂做了10来年了，以前是做代加工的，没做自己的品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，目前我们是想扩大推广，所以才找您合作？ 2、嗯，我们公司只做了4年，主要做XXX这个品牌，想把品牌做大，所以想找您合作？ 3、我们公司是做不久，工厂做了10几年了，现在主要做品牌，做品牌也是一直趋势，所以想找您合作，您看还有什么问题？ 你们这个牌子怎么没听过呀？ 答：1、是的我们的品牌是个新品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认 可，因为目前我们是想扩大，所以才找您合作，达到市场共赢。 2、我们是新品牌，因为在华东区域我们销售的很好，您这边还没覆盖过来，所以才找您合作呀？ 3、是的，因为没听过所以才找您合作想共同把品牌做大呀？您看呢？ 你们都有哪些产品？ 答：1、我们是做线材的厂家，主要做电脑周边线材，您这边主要做哪种线呢？ 2、电脑周边线材，HDMI线,vga线,DVI线,USB线,网线,AV线,监控线,工程线都有，您要哪种线呢？ 3、我司目前主要有五大类产品:USB,VGA,HDMI,网线，转接头。每一款产品都有不同的适用客户群,并且有多种长度和规格,可满足不同顾客的不同需求。 跟你们合作有什么优势？ 答：1、我们公司品牌是新品牌，价格不那么透明，这样相对利润也高一些。 2、我们做品牌的品质跟服务比不做品牌的要高，现在做品牌也是一种趋势，您看呢？ 3、我司品牌在同档次产品里面，包装新颖时尚，插头外观精美，线的颜色鲜亮，质量好，性价比高。产品多档位，价位多样性。 你们的产品质量好不好，能有质量保证吗？ 答：1、当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: 2、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 3、我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 6、价格怎么这么高？ 答：1、你认为高在那里呢？和哪个产品相比使你看起来我们的产品显的更贵呢？ 2、在现有市场上，同档次的产品还没发觉有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的产品，确实是比我们的价格还低，但那决不是和我们的产品一个档次的，您觉得是不是？ 3、俗话说便宜没好货，好货不便宜，一分钱一分货，您认为呢？ 7、你们的价格贵太多了？ 答：1、是吗？那您看过我们的价格了吗？是哪款贵了呢？除了这个问题您还有其它问题吗？ 2、您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您 对价格的考虑不外是能否赚钱，能达到多高的利润率？ 3、你听完我们的产品介绍，了解了我们的产品，我想你才能了解我们的价格以及它的价值。8、为什么给其它家价格比我的低？ 答：1、啊？表示惊讶，不可能吧，因为我们公司都是统一价格，具体是哪一家能告诉我吗？ 2、哦！是吗？绝对不会的，可能是隔壁的故意这么说的吧？因为我们的价格都是统一的。 3、关于这一点我这边会去调查，一定会给您满意的答复。 7、价格能不能便宜点，给我打个折？ 答：1、您问的正是我们的关键，这个价格都是全国统一价格，如果我们公司都打折，市场就会乱套，您跟我们也会合作不下去，您看呢？ 2、第一：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。第二：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格已经是最低啊！您可以考虑下？ 3、我们价格是全国统一的，如果您真的打算合作，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。 8、你们这个有什么认证？ 答：1、所有的产品都有认证的，具体的您是问那款产品呢？ 2、每款产品都经过了第三方检测机构的权威认证,并且有这些机构颁发的合格证书。 3、所有产品均在广州市标准技术研究院有备案,并且有研究院颁发的证书，公司倡导自主创新的理念，部分产品有自己的专利证书，我们承诺产品终生质保。 9、你们的产品网上有卖吗？价格比我们低怎么处理的？ 答：1、有卖，网络这块我们价格都是统一的，不会出现低级销售的，这点您放心。 2、目前我们的旗舰店主要是起宣传的作用，其他的网络商城(包括个人店),我们都有专门的网络负责人来管理。 3、有卖，但是我们有标准的最低价格指导，有出现低于工厂的价格或出现