宾馆各部门质量目标、环境目标、环境指标汇总(1).docVIP

下载可编辑 专业资料 精心整理 财 务 部 质量目标 1、顾客满意率不低于88%； 2、单笔月累计收款准确率99.5%； 3、特殊岗位员工持证上岗率100%； 4、入帐营业报表及营业款准确率100%。 环境目标 加强仓库危险品的管理，实行垃圾分类收集，控制办公费用；节能降耗，减少库存积压，建立合理的库存量。 环境指标 1、垃圾分类收集达到100%； 2、处理10%财务仓库的积压物品； 3、年办公费用控制在6500元以下。 后 勤 保 障 质量目标 1、员工对后勤保障服务的满意率不低于71%； 2、职工对食堂的满意率不低于70%； 3、员工对集体宿舍的满意率不低于75%； 4、职工对俱乐部的满意率不低于75%； 5、医务室药品、一次性针筒的合格率达到100%。 环境目标 加强部门成本控制，节能降耗，实行垃圾分类处理，确保员工有良好的就餐、休闲、医疗环境 ，实现对有害废弃物的控制和管理。 环境指标 1、医疗废弃物回收率为100%；垃圾实施分类。 2、增加菜肴的蒸煮，减少油炸，降低油烟排放。 3、控制饭菜的发放量，泔水每天控制在70公斤以内。 娱 乐 部 质量目标 1、顾客满意率不低于90%，力争回头客50%； 2、设备完好率95%； 3、有效投诉率处置率达到100%； 4、月员工培