办公室5S管理规定(最新).docVIP

文件名称：办公室5S管理规定 文件编号： 批 准 人: 生效日期: 适用体系 1 目的 营造洁净、整齐、合理的工作环境， 2 范围 适用于 3 职责 各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序 行政部每周对各部门现场进行检查办公桌上没有与工作无关物品放置工作中的相关文件、记录分类摆放整齐、填写清楚无误地面没有纸屑、杂物等文件夹明确标识，整齐放置私人物品放在抽屉，电脑、电器等的电源线都束好，不杂乱无章抛落在地上文件、记录的存放按不同内容分开存放并详细注明，档案柜贴有标签通道上放置物品地面无灰尘,无碎屑、纸屑等杂物 4.3.2 桌面文具、文件摆放整齐有序 4.3.4 墙角、电脑等下面为重点清扫区，保持干净 4.3.4 地面上沾染的赃物及时清洗干净 4.4 清洁要求 4.4.1 办公区卫生设有专门的保洁人员，公共区域的通道、卫生间及各办公室地面由公司安排的保洁人员打扫个人办公区域卫生各自负责 4.4.2 办公桌、门窗等无灰尘、无油污 4.4.3 地面保持无灰尘、无油污 4.4.4 清洁用具保持干净 4.4.5 桌面文具、文件摆放整齐有序 4.4.6 桌面物品都是必需品；传真机、复印机内纸张齐备 4.4.7 未经部门主管同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其它部门电脑； 4.4.8 电源、线路、开关、插座没有异常现象出现 4.4.9 办公桌、电脑及其它办公设施干净无尘 4.5 素养要求 4.5.1 语言规范 1） 交往语言。在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语； 2） 电话语言 A 对外电话语言。接听电话应及时，特别是公司对外服务电话：400-025-8885，市场部需安排专人负责电话接听，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，湖南泰谷生物肥料公司，请问有什么可帮到您”，语气温和，音量适中。接听电话时不得高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒； B 公司内部电话语言。接听公司内线电话时，一般铃响也不能超过三声，通话时首先使用“您好” ； C 接待语言。接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”； D 职员间称谓。职员之间可称呼职务或其姓名。 4.5.2 行为规范 1） 每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管； 2） 名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问； 3） 行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下电梯、在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼； 4） 职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：对不起，打扰一下；非工作事项，不得相互串岗、闲聊； 5） 公司职员上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍、网页，策划、销售部门除外； 6） 上班时间一律不准吃零食、吸烟、嚼槟榔，不得在办公室化妆； 7） 所有职员一律不得在上班时间利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情； 8） 不得电话聊天或公话私打； 9） 公司员工一律不准利用公司的设备干私活； 10） 上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作； 11） 上班时间严禁跨部门指责和训骂员工； 12） 员工在上班时间内，严禁与主管发生顶撞； 13） 在游戏区使用完的游戏物品必须归还原位； 14） 游戏区禁止吸烟，员工应保持游戏区的卫生整洁； 15） 爱护公共财物，严禁损坏物品，否则按价赔偿； 16） 严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。 17） 会议纪律：手机调为静音；携带记录本、笔；严禁无故打断发言者发言，或暗自私语。 18） 全体员工必须按时完成上级交待的各项任务。 4.5.3 仪容、仪表规范 1） 公司职员上班时间必须按规定统一着装（含试用期职员），服装由公司根据实际情况统一发放； 2） 男士着装要求： （春冬两季）长袖衬衣工装、外套工装西服、工装裤子，衬衣外可添加颜色及款式庄重的御寒毛衣或背心，不能穿自己的外套遮盖