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icu护理垂直管理体系工作方案 篇一：XX年ICU优质护理服务计划　　XX年重症医学科（ICU）优质护理服务工作计划 　　我科自开展优质护理以来，明确一个主题：“夯实基础护理，提高满意度”，通过加强护理质量管理，积极落实基础护理和专科护理，极大提高患者满意度，根据护理部的工作计划，依据三级乙等综合医院评审标准，继续推进优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，特制定XX年ICU护理工作计划。 　　一、 工作目标　　1、规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。　　2、建立护理岗位能级要求护理工作模式，推进优质护理服务工作，住院患者的满意度达到95%。　　3、落实三级综合医院评审标准，使各项护理工作达到三级综合医院工作标准。　　4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。　　5、做好护理风险管理，落实护理安全（不良）事件报告制度。　　6、做好人力资源培训，使护理人员的能力和水平满足优质护理服务工作的需要　　7、做好科室的教学工作，完成新入护士、实习护士的规范化培训计 划及实施。　　8、做好科室的医院感染防护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静　　脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。　　9、完成指令性任务。　　二、 实施方案　　（一）继续规范科室的护理规