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关于博物馆微信智能导览平台研究和设计 　　摘 要 　　微信是一款应用于手机客户端的即时通讯软件，拥有强大的用户群。博物馆所面对的现有观众群体和潜在观众群体与微信的用户群具有相似之处，合理有效的利用微信平台，将微信平台作为观众接受和反馈信息的平台，为观众提供展览信息、社教信息、预约报名等服务，将对博物馆事业的发展起到了事半功倍的作用。本文介绍了微信的发展历程，分析了现有博物馆微信平台的功能，提出了博物馆微信平台的结构模型，总结了博物馆微信平台的局限性。 　　【关键词】微信智能导览平台 博物馆 　　1 微信导览平台介绍 　　微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。截止2013年年底现有微信用户超过6亿左右，日活跃用户超过1亿。 　　微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。 　　微信的存在，为有意愿涉足数字化服务的机构提供了一个安全、创新、灵活的展示平台和沟通平台，通过一个入口，实现多维度跨界的服务体验。微信“一对一”的私密互动性具有着绝对的优势，不论关键词互动也好，朋友圈分享也好，用户能感知到自己互动的对象是实实在在的人，而不仅仅是一款产品，因此主动传播欲更高。另一方面，公共事业机构在获得全方位的免费宣传、展示机会之外，也有了直面用户的沟通机会，同时满足用户多样化的体验需求。 　　2 国内博物馆微信平台现状 　　目前国内已经有多家博物馆开通了微信导览平台，如国家博物馆、天津博物馆、广东省博物馆、南京博物院等。 　　公共微信平台不仅仅是发布信息的工具，也能充当起自动讲解员，更可以与观众实时互动，方便观众参观。观众只需关注博物馆公众号，在博物馆内使用微信手机客户端，通过扫描藏品二维码或者输入藏品编号，就可以获得免费的多媒体讲解服务。 　　微信导览平台是观众身边可移动随身携带的宣传板，方便观众第一时间了解博物馆的展览、活动等动态信息。关注微信公众号后，观众可以实现预约展览，查询博物馆相关信息，了解博物馆的对外开放时间、活动报名等，随时随地参与到博物馆的活动和展览中来。 　　3 吉林省博物院微信平台建设构想 　　吉林省博物院是重要的历史艺术类综合性博物馆，国家一级博物馆。在信息化建设方面正在进行探索与尝试，与国内一些博物馆在信息化建设方面存在着较大差距。因此，吉林省博物院在未来在逐步加强信息化建设。特别是在新媒体服务越来越受到重视，并发挥重要作用的今天，利用微信服务开展公众文化宣传，给观众以一对一的服务体验，以满足更多观众对文化的需求，使之成为观众身边的博物馆，观众手中的博物馆。 　　3.1 功能结构图 　　微信公众平台作为一种新型的信息传播平台，博物馆利用其庞大的用户群和快速的消息传播平台，能更好地满足观众对博物馆信息的需求，并且能够得到快速发展，与博物馆官方网站共同成为博物馆对外自主发布信息的消息平台。 　　吉林省博物院微信智能导览平台，拟主要由4部分组成：展览、社教和资讯、其它。具体功能详见功能结构图。 　　图1：微信平台结构图 　　3.2 展览模块 　　利用微信平台对博物馆展览进行推荐，是博物馆微信公众平台应用的最常见功能，也是博物馆借助新媒体手段揭示馆藏资源的最有效方式。对于馆藏文物的推荐，部分博物馆采用单一藏品推荐的方式，也有部分博物馆采取某一类别藏品的形式进行推荐。 　　对于该模块的设计采用4部分组成，分为基本陈列、专题陈列、临时展览、流动展览，全面介绍展览信息，并介绍展出的部分藏品信息，如图片、文字资料等，部分精品及代表特色的藏品可以提供语音或视频资料的讲解。 　　3.2.1 基本陈列及专题展览 　　对基本陈列、专题展览部分文物做语音讲解，该模块提供语音讲解，对展出的一、二、三级文物采用二维码或者编号形式写入信息，观众可以使用手机直接扫描二维码或者输入藏品编号获取语音讲解或相关服务。 　　3.2.2 专题展览 　　3.2.3 临时展览 　　临时展览是对在展的临时展览进行数据采集。如吉林省博物院经常举办一些临时性展览，在展览开放前，对展览进行简短预告，内容包括藏品数量、展览时间、展览的整体概况；展览开展后，对在展的精品文物进行文字或者语音形式导览。 　　3.2.4 流动展览 　　每年都有一些精品展览，制作成流动展览的形式，走进学校、社区、部队等，通过微信导览平台发布，使展览能够在更广泛地范围内进行传和推广。 　　3.3 社教模块 　　社教工作是博物馆工作的重要组成部分，社教模块是微信平台