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应用型本科院校信息和软件服务外包人才培养模式研究 　　摘 要：信息服务外包产业是智力密集型的服务产业，具有高技术、高附加值、低能耗、低污染的特点，信息服务外包产业的快速发展引发了大量的人才需求。然而，目前我国高校软件专业的人才培养与社会需求脱节，一方面毕业生就业难，另一方面外包企业的人才需求又无法满足。分析我国应用型本科院校软件与信息服务外包人才培养中存在的问题，提出以下对策：深化校企合作层次，强化师资队伍建设，推动服务外包相关专业资源建设，加强社会服务能力建设。 　　关键词：软件；信息服务外包；人才培养模式；校企合作 　　中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：2095-3283（2016）02-0140-02 　　[作者简介]霍云艳（1982-），女，黑龙江哈尔滨人，讲师，硕士，研究方向：信息管理。 　　一、引言 　　近年来中国服务外包市场一直保持着快速稳定的发展，特别是“互联网+”战略实施以后，服务外包市场的潜力被进一步开发，服务外包种类和领域得到了急速的扩张。据商务部数据显示，2015年1―9月，我国企业签订服务外包合同金额854.5亿美元，执行金额615.0亿美元，分别同比增长16.4%和12.8%。2015年1―5月，我国在岸服务外包合同金额161.4亿美元，同比增长24.8%，执行金额106.3亿美元，同比增长21.7%，显著高于同期离岸服务外包发展增速。服务外包市场的快速发展急需大量的服务外包人才，信息与软件人才需求缺口巨大，然而高校软件专业的毕业生却就业困难，究其原因就是学生在校学习的知识与企业的用工需求严重脱节，改革应用型本科院校软件专业人才培养方案和教学模式势在必行。 　　二、应用型本科院校软件服务外包人才培养中存在的问题 　　1.专业定位不准，培养方向模糊 　　目前，我国应用型本科院校基本都设有软件技术专业，但是专业定位不准，培养方向也比较模糊，课程内容缺乏职业关联性，在校学习知识与实际工作应用脱节，偏离了信息服务外包产业对人才的现实需求。 　　2.教师缺乏实践经验 　　教师没有软件项目开发的实践经历，不了解行业所需的最新技术经验和技能，导致其教学内容理论有余，实践不足。 　　3.课程缺乏针对性和实用性 　　目前，软件服务外包人才培养的课程体系还以“基础+职业技术+职业技能”三段式结构为主，教学侧重于计算机软件知识和软件编程，重视体系的完整而忽视了职业行为等教育内容，虽然尝试了教学改革，但是，教学环节中缺乏系统的项目开发实践能力训练，学生难以把零散的理论知识集成起来用于项目开发实践。 　　4.缺乏职场实习实训环境和实际项目训练 　　由于学生的实训环境和训练内容与实际情况不符，学生缺少实际的项目训练过程和职业环境体验，加上教师缺乏实践经验，学生在校期间学习到的知识与企业开发和生产环境等真实情况存在较大差异。 　　三、应用型本科院校软件与信息服务外包人才培养对策 　　1.深化校企合作 　　利用学校和企业两种不同的教育资源和实训环境，将学生在学校的理论学习、基本训练与在企业的实际工作经历有机结合起来，构成“工学结合”的高技能人才培养新模式。为解决目前校企合作中存在的合作形式单一、合作过程缺乏互动、企业积极性不高等问题，在校企合作过程中，学校在课程设置、专业建设、人才培养等方面应听取和采纳企业的意见和建议，使人才的合作培养向专业深化和校企共谋发展的全面合作模式转变。 　　2.强化师资队伍建设 　　加强教师综合教学能力的培养，提高教师的教学水平，为教师提供尽可能多的培训和学习机会，如安排教师到国内外软件专业教学突出的高校进修和学术交流，到国际服务外包企业进行社会实践，鼓励教师参加各类培训师认证等。应将教师参加培训和社会实践情况计入教师工作量以激发教师进修学习的积极性。同时，聘请软件与信息服务外包行业有实际工作经验的工程师到高校做兼职教师，开拓学生视野，增强学生的实践技能。 　　3.推动服务外包相关专业资源建设 　　服务外包行业需要学生掌握两门以上外语，如英语、日语、韩语、德语等，此外，服务外包行业不仅涉及IT技术，也涉及外包服务面向的不同行业知识和行业技术，服务外包行业的人才，既需要懂IT技术，同时又要了解所在行业领域的专业知识，因此，建议教育主管部门推动软件服务外包相关专业资源库建设，突破现行校企合作的局限性，使服务外包行业向良性和可持续化方向发展。 　　4.加强社会服务能力建设 　　针对信息与软件服务外包行业实践性强的特点，为培养学生的实践能力，学校应积极开展横向课题研究，以及为社会和企业服务。如哈尔滨作为国家软件服务外包示范城市，拥有哈工大科技园等软件服务产业园，建设了哈尔滨国际数据城（中国云谷）、哈尔滨软件与服务外包园区等重大项目，应用型本科院校应