地铁乘务安全链式管理体系建立和探析.docVIP

地铁乘务安全链式管理体系建立和探析 　　【摘 要】随着城市化进程的不断加剧，地铁成为居民出行不可或缺的交通工具。地铁的安全性也越来越受到人们的重视。本文从地铁乘务运作和管理的角度，详细介绍了建立地铁乘务安全的链式管理体系，并探讨了地铁乘务安全管理的一些措施。 　　【关键词】地铁乘务；安全；管理 　　地铁作为一种城市交通工具，正处于快速发展的时期，随着各个城市地铁线路的不断增多。对城市地铁的安全性要求也越来越高，对地铁乘务管理的系统化、标准化和精细化有了更高的要求。怎样将地铁的安全性得到提高的同时降低事故的发生率，提升工作效率成了至关重要的问题。 　　1乘务管理职能 　　地铁运营体系有一套完整的运营体系，在这个运营体系中乘务管理扮演者重要的角色，目的是在地铁运营企业的要求下建立一个高效的运营服务体系，让乘客切身感受到安全、可靠的服务环境。这个过程主要包括：建立起一套完善的安全管理运营机制，保证列车能够在安全的状态下运行；控制中心能及时发出指令；运行司机熟练的使用地铁内的各项设备，在特殊情况下能够利用车内的广播系统进行正确的信息播报，并且与控制中心保持良好的联系。乘务室是地铁运营过程中一个非常重要的部门，因此，在人员的管理上应该有一套完整的管理方案，例如：可以通过相应的奖励措施调动员工的积极性，一定时期通过相应的培训提高员工能力，为保障地铁各项运营指标顺利完成打好基础。