UCCX呼叫功能如被看到在CUCM和UCCX-Cisco.PDF

UCCX呼叫功能如被看到在CUCM和UCCX Contents Introduction Prerequisites Requirements Components Used 背景信息 流程图 CUCM透视图 阶段1.用户输入 阶段2.发出呼叫阶段 阶段3.呼叫重定向阶段 UCCX透视图 脚本1。 脚本2。 用于实验室的呼叫详细信息 CUCM日志分析 阶段1.用户输入 阶段2.发出呼叫 阶段3.呼叫重定向 UCCX日志分析 输入阶段 发出呼叫阶段 Introduction 本文描述回拨UCCX (Cisco Unified Contact Center Express)功能如何运作。 本文着重对与使用的 一次好工作的呼叫的分析UCCX和CUCM (Cisco Unified通信管理器)跟踪并且察觉在呼叫流的关键 瞬间在日志分析帮助下。 Prerequisites Requirements Cisco 建议您了解以下主题： CUCM配置 UCCX配置 读基本的CUCM SDI/SDL跟踪 读基本的UCCX日志 Components Used 本文档中的信息基于以下软件版本： CUCM版本： 2900-14 UCCX版本： 1001-31 The informat