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岗位技能提升模型探索和实践 　　摘要：打造岗位技能提升工程，建立适合本企业员工的岗位技能提升模型，为企业打造学习型团队奠定基础。全面的岗位技能提升加强了企业的核心竞争力，保证了企业稳定的运行。 　　关键词：培训效果；岗位技能提升；模型 　　中图分类号：F24 　　文献标识码：A 　　doi：10.19311/j.cnki2017.15.043 　　1引言 　　随着全球化竞争和知识经济时代的到来，人力资源日益成为企业竞争优势的基础，随之而来的岗位技能的提升成为企业核心竞争力的有效支撑。虽然企业有一些认证的资格证书来满足上岗要求，但针对现场存在的问题的难易程度、处理问题的好坏直接影响着设备安全稳定运行。常规的岗位培训虽然在一定程度上起到提升的作用，但培训缺乏标准、培训效果不明显、跨专业门槛高等要素一直是企业培训中的老大难问题。所以，如何依据企业的战略要求，来设计和开发企业岗位技能提升模型，是使企业保持长期的竞争优势的重要一环，也是企业发展进程中迫在眉睫的课题。 　　2模型的建立与实践 　　从适应企业岗位要求的角度出发，要把技能知识转变成员工个体的能力提升，通过组织对员工个体能力进行管理，使其转变成团队的能力，通过团队能力的提升，支撑企业的战略要求。这也是建立企业岗位技能提升模型的基点。 　　2.1规范岗位任职 　　2.1.1岗位技能细分 　　以部门为单位对岗位需要掌握的技能进行细分，并形成技能罗列清单，如表1。 　　技能细分原则：按照实现单元功能和完成岗位单元职能划分；要基本满足和反映本岗位职能要求；按照每一项技能，可制定作业指导书；每一项技能可测量、评价；要涵盖相关的安全技能要求。 　　企业岗位技能提升模型的建立中，岗位技能细分为第一步，也是至关重要的一环。只有技能细分准确、全面，才能使得企业岗位技能提升模型发挥最大的效能。 　　2.1.2编制作业指导书 　　（1）明确每个技能作业的步骤和工具。 　　作业指导书要按照部件、组件的单位合理确定检修单元，按先下后上、先内后外、先精密后一般、先重大后轻小的一般规律确定作业步骤，有效保证作业质量，化解作业难度，使复杂的工作趋于简单、直观，容易理解和接受；作业指导书对工具的选择要细致、准确，以做到事先指导岗位人员做好工具准备的目的。 　　（2）明确每个步骤的操作要点和异常处理事项。 　　对岗位技能中一些复杂的工序，作业指导书不能只指出操作步骤，还要明确每个步骤的操作要点，指出结果不符合标准时该怎么办，以便起到指导员工具体操作的目的。 　　（3）说明安全注意事项。 　　作业指导书的编制要考虑作业过程是否符合安全作业条件、是否能保证员工和设备的安全、是否有利于采取各种安全措施，以便于为员工工作中建立良好的安全作业条件。 　　通过编制作业指导书，满足了岗位培训的标准需求，使培训更加切实有效。 　　2.1.3岗位人员技能现况调查 　　对每名岗位人员所掌握的技能和需要掌握的技能进行统计，并制作岗位人员技能掌握现况统计表，如表2。 　　通过掌握每名岗位人员的技能现况，对于培训的针对性及以后的技能提升工作提供了第一手资料。 　　2.2员工技能提升 　　2.2.1岗位应知应会制作 　　岗位应知应会，即岗位技能所需理论知识及操作技能的总体把握，也是针对岗位业务、职责的重新梳理。根据岗位要求，对满足岗位需要的应知（理论知识）应会（操作技能）项目进行罗列，为全面技能把握评价体系提供有效支撑。 　　2.2.2建立“技能四星”综合评价标准 　　根据岗位应知应会的内容要求，确定项目知识的分数，并在应知应会评价标准的基础上，建立了“技能四星”综合评价标准，即将满足岗位的技能按“四星”进行区分，综合判定这项技能的掌握程度，如表3。 　　2.2.3员工技能提升方式 　　（1）理论知识提升。 　　企业学习能力的强弱，是企业核心竞争力的重要来源。员工岗位技能提升模型，就是通过培训教育，打造一只学习型的团队。学习型团队，更加重视知识的积累和更新，所以建立岗位技能教材库是必要的。各专业根据作业指导书、操作规程、实践经验以及企业发展需要，编制相应技能的培训课件，汇集成一套技能培训教材。岗位技能教材库的形成，为考试题库奠定了基础。 　　（2）岗位技能提升。 　　理论知识丰富，并不能代表技术能力的程度，在注重理论知识巩固和拓宽的同时，通过“导师带徒”、“故障模拟处理”等方式，充分利用企业内部资源，提升员工将知识转化为实践的能力。 　　2.3综合技能评价 　　2.3.1员工技能档案的建立 　　岗位培训过后，通过理论测评、实操测评，对员工技能水平进行全面把握，建立员工技能档案。很多企业通过经验和该员工在工作中的表现，判定员工技能掌握的情况，主观