怎样抓好班组质检工作.pptVIP

发现问题事实要绝对清楚 （时间、地点、谁、 做什么、依据） 阐述问题文字表述要准确 同一问题集中解决 以表扬的方式暗示问题 坚决杜绝情理互置 清楚自己的角色（对事不对人） 在现场管理中“补位”不“越位” （三）检查技巧 谢谢 怎样抓好班组质检工作 一、质检工作的意义 二、了解部分名词基本概念 三、质检工作基本过程 四、班组质检基本内容 五、班组质检基本原则、方法和技巧 （一）对班组来说 （二）对中心来说 一、质检工作的意义 有利于高水平完成工作任务 有利于班组和谐共赢 有利于打造红旗班组 （一）对班组来说 有利于兑现中心服务承诺 为绩效考核提供依据 有利于实现中心奋斗目标、打造一流服务品牌 （二）对中心来说 什么是质量： 一组固有特性满足要求的程度（产品或工作好坏程度） 二、了解“质量、问题”等名词基本概念 什么是问题： 工作标准与实际情况之间的差距（有毛病的或不好的情况) 工作中发生问题不可怕，可怕的是忽视和掩盖问题。正视问题、分析问题，找出处理方法是最重要的,也是唯一