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职场沟通的八大技巧 营运管理中心—培训部 是不是自己在业务上很有自信，但是与人沟通时却时常感觉力不从心？ 是不是在面对面与人交流时存在沟通障碍？ Tip1:学会停顿 Tip2:太妃糖似的眼神 Tip3:排山倒海的笑容 Tip4:回应别人的“大孩子自我中心” Tip5:解释讲话者的意思 Tip6:控制你的毛躁 Tip7:注意观察对方反应 Tip8: 嗨，老朋友！  Retail Training LOGO “假如人际沟通能力 也是同糖或咖啡一样的商品的话， 我愿意付出 比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力” ——洛克菲勒 下面我们就来简单地了解一些小技巧来帮助你提升自己的沟通能力！ 在与人沟通时，有很多人常常害怕遇到冷场，所以不停地说话，这样不一定是好事情。 适当的停顿是非常重要的 首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬； 其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见； 最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。 通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者 假想你的眼神被热热粘粘的太妃糖粘到谈话对象的脸上。 即使他/她说完话之后，你的眼神也不要移开。如果必须移开，做得慢一点，百般不情愿似的，好像太妃糖的糖丝拉到细得断了线才要放开。 和人打招呼时不要立刻微笑，那样会让人觉得，每个进入你视线的人都是你微笑的对象。 你应该先注视对方一秒钟，停 一下，把他的脸输入脑子里，然后以又大又温暖的笑容，让笑扩散到整个脸庞。 如此不到一秒钟的延迟， 会让对方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。 见到每个人，都回应他的大孩子自我中心。从别人对你述说的那一刻起，就要善加回应。给对方亲切的笑容，整个身体转向他，全部注意力都集中在他身上，就像对待小孩子一样。 如果有个小家伙爬到你脚边，一张可爱的小脸朝着你，盈盈地笑着，你一定会全神贯注地回应。对你遇到的每个人如法炮制就对了。对初次接触的谈 话对象给予100％的注意力，那表示你在大声对他说“我觉得你非常非常特别！” 在你点头和微笑之后，你就可以说： “让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是…… ” 每次进行重要的对话或会议时，如果鼻子、耳朵或者脚底刺痒，就随它去吧。不要浑身乱动，抓这抠那的。 最重要的是，手千万不要去碰脸。手一旦靠近脸，就像其他毛躁的小动作一样，会让听众觉得你在胡扯。 养成习惯，和别人谈话时要保持收发频道双向畅通。你要表达自己的看法，不过同时更要注意对方的反应。根据他的反应，谋定而后动。 别人会说你处处仔细体贴，凡事一点就通，非常上道哦！ 初次和人谈话的时候，想象他是你的老朋友（或老客户，或曾经和你有过美好回忆的人）。只不过无情的命运将你们分开。但是，今天在这个场合，你和失散许久的朋友又重逢了！ 这种愉快的感觉会感染你的全身，使你从头到脚的每个眼神、每个姿势不自觉地变得亲切、柔和。 * Retail Training