物业服务方案执行保障措施.docVIP

物业管理服务方案执行保障措施 预期服务目 标保障措施物业管理服务方案执行做好会议经营强化服务意识多项式培训立体监察系统全员岗位责任制激励与惩罚打造项目文化人员管理日常管理协调管理预算管理质量管理物资设备管理组织管理计划管理 预期服务目 标 保障措施 物业管理服务方案执行 做好会议经营 强化服务意识 多项式培训 立体监察系统 全员岗位责任制 激励与惩罚 打造项目文化 人员管理 日常管理 协调管理 预算管理 质量管理 物资设备管理 组织管理 计划管理 日常管理 一、计划管理 根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标,管理处要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有： （一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标； （二）制定每月、每周工作计划；召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。 （三）制订每月培训计划并监督实施。 （四）制定好物资设备的管理计划。 二、组织管理 根据小区的规模及管理体制,设置、调整和完善管业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。 三、人员管理 根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过不断的培训使他们掌握管业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。同时，通过有效的奖惩与激励管理，使员工能始终积极、主动地进行工作。 四、物资设备管理 制定好物资设备的管理