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探讨厦门自贸区跨境电商发展现状和人才培养问题 　　摘要：随着全球电子商务的迅速发展，我国跨境电商产业得到飞速发展，但人才培养与跨境电商产业的发展相脱节，造成跨境电商产业人才的缺失。本文以厦门使为例，探讨了厦门自贸区跨境电商的发展现状与人才培养问题，并总结出具体的人才培养方案。 　　关键词：厦门 自贸区 跨境电商 人才培养 　　近年来，随着现代信息技术与商业贸易网络化的深入推进，电子商务已成为拉动消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。厦门市电子商务发展起步较早，是我国首批电子商务示范城市，企业2014年全年运用B2B年交易额约1300亿，在中国电子商务城市十强和阿里研究院发布的电商百佳城市中位居前列。伴随厦门近几年加快建设自贸区，未来跨境电子商务将成为厦门外贸增长的最快领域。但目前人才问题成为发展跨境电子商务亟需解决的问题，因此电商人才培养方案的探讨与实施具有重要意义。 　　一、厦门跨境电子商务发展现状 　　厦门市于2013年正式成为我国跨境贸易电商试点城市，大力发展跨境电子商务是厦门建立“两岸跨境电子商务园区”和推动自贸区建设的重要途径。目前，厦门市在建设国家创新型城市和发展“智慧厦门”的推动下，跨境电子商务得到迅速发展。据不完全统计，2014年厦门电子商务交易额约2500亿元，比2013年增长约50%。目前，厦门登记注册的网商达3.7万家，比2013年增长73%，其中，B2B交易企业约2万家，B2C交易企业约1万家，中小企业电子商务应用率达80%以上。数据检索表明，厦门约有5万家企业及用户运用电子商务平台开展业务，运用较多的平台有阿里巴巴、环球资源外贸网、中国制造网等。厦门市电子商务协会预测，2015年厦门电子商务交易额将达3500亿元，其中网络零售额约350亿元，全市电商企业总数预计将达5万家，从业人员达15万人。 　　二、电子商务人才培养现状 　　厦门电商行业迅猛发展的同时，也存在新的问题，首当其冲的是高端人才匮乏。2014年，厦门的跨境电商发展取得重大突破，预计将是厦门未来5年最大的发展机遇，但是跨境电商所需要的高端人才目前却比较短缺。电子商务企业对电商人才具有个性化的要求，总体上需要精通电商、外贸、英语等行业知识，虽然目前厦门大部分高校开设了电子商务专业，但企业更需要有经验的电子商务人才。 　　传统的电子商务人才培养主要分为商务管理人才和商务技术人才，但跨境电子商务需要综合型、国际型的电子商务人才。首先，要掌握电子商务专业知识和专业技能，具有基本的英语口语和运用能力，能够运用英语进行在线商务交流与沟通，熟悉外文网站的管理流程，熟悉跨境平台产品的英文介绍、服务等。其次，精通国际贸易实务，熟悉国外客户的消费等基本情况，熟悉进出口贸易的的具体操作流程和相关法律法规。除此以外，还需要具备网络策划、营销等相关技能，全方位的管理优化电子商务网站。最后，还要具备国际物流相关操作技能，熟练掌握采购、订购、物流、海关规则等相关知识。跨境电子商务还需要从业人员具有与客户良好的沟通能力和服务精神。但是目前大多数高校的人才培养与市场企业的需求存在较大的差异，电子商务人才培养现状不容乐观。 　　三、厦门跨境电子商务人才培养策略 　　（一）合理设置教学内容 　　根据市场跨境电子商务企业 对于人才的需求，合理设置高校跨境电子商务教学内容。总体上将教学内容分为电子商务、商务英语、国际贸易、市场营销、国际物流以及综合知识。其中电子商务知识包括网站策划、网站开发、维护、网站图片处理等基础知识和技能。加强学生商务英语沟通、产品的英文介绍和描述、客户服务等相关商务英语知识。市场营销内容主要包括网络营销策划、客户需求 分析。加强学生对于国际物流操作技能的教学。除此以外，沟通技巧、企业管理、商务谈判、团队协作、服务精神等综合知识也不能忽视。 　　（二）加强实践能力的培养 　　电子商务本身是一门具有很强的实践性学科，学生参与企业实践有利于培养学生的实践能力。校企合作逐渐成为高校培养人才的重要模式，校企合作有利于实现学校和企业的双赢。应逐步加强与跨境电子商务企业的合作，为企业培养“订单式”跨境电子商务人才。“工学交替”也是校企合作的重要模式之一，跨境电子商务企业为学生提供顶岗实习的机会，企业可以根据实习情况确定重点培养目标，优秀实习学生毕业后可以直接与企业签订劳动合同。 　　加大投入建立校内、校外跨境电子商务实训基地，购买先进电子商务实验操作设备，使学生在真实的实训环境下巩固所学理论知识，提高实践能力。在校内建立电子商务创业孵化中心，为电子商务学生提供电脑、货源、指导等创业扶持，大力建设标准实训室，为学生的跨境电子商务实战训练提供支持。 　　跨境电子商务公司进驻学校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天猫、京东、淘