iso90012015质量管理体系学习(非常好).pptxVIP

GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015;0.1总则 采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。;0.2质量管理原则 本标准是在GB/T 19000所阐述的质量管理原则的基础上制定的。;0.3过程方法 本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。 过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，此方法结合了“策划-实施-检查-处置”（PDCA循环）和基于风险的思维。 三个核心概念：过程，PDCA循环，基于风险的思维 过程方法使组织能够策划过程及其相互作用。 PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。 基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。; 在质量管理体系中应用过程方法能够： a）理解并持续满足要求； b）从增值的角度考虑过程； c）获得有效的过程绩效； d）在评价数据和信息的基础上改进过程。 0.3.2 PDCA循环 PDCA循环是一种动态方法，可以在组织内的各个过程及过程间的所有相互作用中进行实施。