QC成果-解决办公计算机频繁死机重启以及硬件故障问题.docVIP

XX电业局运行工区QC成果 XX电业局运行工区QC成果 解决办公计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题 主笔人：盼盼 发布人：盼盼 XX电业局运行工区QC小组 前言 随着XX电业局对变电运行工作不断规范化和统一化的工作要求，如ERP，186等新的管理系统和工作系统不断被引进，在变电运行人员日常的工作中，计算机上的工作比例也变得越来越重，而计算机的可靠运行对于变电运行人员的工作效率有着很大的影响。然后在运行人员日常工作中，因为计算机频繁死机、重启甚至硬件故障等原因，导致工作人员日常工作记录录入缓慢，出现操作前操作票不能及时打印等现象，严重影响工作效率，甚至延误操作时间。因此我们将《解决操作四队计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题》作为本次QC活动的课题。 小组简介 小组名称 成立时间 课题名称 注册编号 课题类型 注册日期 活动时间 活动次数 QC教育时间 QC小组精神 团结、开拓、求实、创新 小组成员 姓名 性别 小组职务 班组职务 职责分工 选题理由 公司要求 公司要求 按要求及时上报各项电子文件及电子报表，各站队所有运行日志及工作记录全部录入计算机的各项工作系统内。变电站所有一次、二次设备及安全工器具均要建立电子版台帐。 目前现状 选择课题 大量运行工作需要在计算机上完成，而运行人员在使用计算机时，计算机频繁出现死机、重启，使工作人员做无用功。甚至出现硬盘故障无法修复的现象，严重影响了运行人员的日常工作。 解决计算机在正常工作中出现的各项问题，提高计算机的运行可靠性是不可小视的问题。 制图人：XXX 制图时间： 现状调查 现状调查一：我们对XXXXXX4台计算机一个月内每天的死机次数进行了统计。 编号 日期 1号机 2号机 3号机 4号机 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 平均每天次数 统计时间： 现状调查二：因计算机问题导致的一些对工作的影响和后果。 序号 事件及影响和后果 1 在日常运行日志、ERP系统的录入时，计算机时常出现死机、重启等现象，导致正在录入还没有来得及保存的数据丢失，使得工作人员做无用功。 2 110kV XX变电站验收时，XXXXX所有人员全部加班，花费大量人力、物力将新投运变电站所有的台帐以及验收过程中发现的缺陷记录等数据统计出来，并录入计算机中，但后来因为计算机的硬盘出现故障，而且无法修复，导致之前运行人员统计出来的所有数据全部丢失。 3 110Kv XXXX变电站全所停电时，运行人员提前将所有的操作票和停电程序卡等准备工作全部做好存入计算机中，待调度下命令开始操作时，因计算机响应速度太慢，频繁出现打印任务无响应的情况，迟迟将操作票打印不出来，严重影响了停送电的操作时间 4 XXXX年X月份运行工区很多站队出现过一次病毒集中爆发现象，在清理计算机病毒时很多被病毒感染的文件被一起删掉，导致了被感染计算机内很多文件的丢失。 从以上事例可以看出：解决计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题对变电运行工作有着很大影响，加强对计算机设备的维护对提高变电运行工作的工作效率、停送电操作时的操作效率以及变电运行工作的有效开展有很大的推动作用。 设定目标 1、通过此次活动，我们计划主要消除计算机频繁死机、重启的问题和硬件故障，提高计算机的运行可靠性，同时也将一些重要的文件做备份，防止计算机硬件故障而丢失。 2、力争将计算机在运行人员的正常工作使用中每天平均的死机、重启次数由X次降低到X次。 25 25 20 15 10 5 X次 X次 目标值 活动前 要因分析 使用方法不良，对计算机造成损害环境温度高，影响设备运行计算机本身的产品质量问题计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题人为的损害不注意对计算机的保养计算机使用年限过长，设备硬件老化环料法机人 使用方法不良，对计算机造成损害 环境温度高，影响设备运行 计算机本身的产品质量问题 计算机频繁死机、重启以及硬件故障问题 人为的损害 不注意对计算机的保养 计算机使用年限过长，设备硬件老化 环 料 法 机 人 要因确认 序号 因素名称 确定方法 确认情况 是否要因 1 环境温度高，影响设备运行 现场 检查 设备在主控室内，主控室温度变化不大，不会对计算机的正常运行有影响 非要因 非要因 2 人为的损害 现场 检查 工作人员都是正常使用设备，没有人员用这些设备做其他无关工作的用途，也没有发现有人损坏计算机的现象 非要因 非要因 3 计算机本身的产品质量问题 现场检查 所有计算机设备均有局或