客户经理客户专员专业技术知识测试(含答案解析).docVIP

WORD资料下载可编辑 专业资料分享 客户经理/客户专员专业知识测试（含答案） 一、填空题（每空格为1分,共38分） 1. 产品出现”MP”标志，表示什么意思_表示这个产品是动态产品 _. 2. 国际站首页默认搜索为 Products 频道. 3. 产品关键字最多可以设置 3 个，产品简要描述最多可以添加 128 字符 4. 商情特快客户可以选择发送的频率分别是一天一次和一周一次. 5. 顶级域名最多可以申请 1 个. 6. 使用模板批量导入客户时，最多一次可导入 100 客户信息。 7. 客户二级域名网站首页的TM，默认管理员在线，TM才会亮灯，除非管理员在 帐号设置 – 设置公司联系人 模块做了修改，管理员出差，也能保持TM在线。 8. 公司介绍中可上传的公司形象展示图大小要求是不超过 200K 9. 数据管家主要功能模块分为：效果统计 ，关键词搜索排名产品效果统计， 橱窗产品效果统计，操作统计， 最近六个月趋势，热门搜索词 10. 数据管家中可供客户选择的时间维度：最近一周，其它日期，最近六个月趋势。 11. 客户二级域名网站首页可以展示的产品组最多 10 个 12. 客户认为每个企业邮箱帐号容量太小，不够用，我们可以引导客户__建议客户通过outlook等软件将邮件接收到本地 13. 目前my alibaba系统支持哪些语言版本？中文简体、中文繁体和英文 14. 企业邮箱可以设置多少个帐号？21个 15. 买家IP定位的功能在询盘中显示的字段包括IP地址和IP对应的国家 16. 客户上传的视频格式 ASF ,大小不能超过 2.5M , 时间不能超过 35秒 17. 客户在系统中给买家主动报价内容可以如何在系统中找到？搜索历史询盘中可以查询 Quotation 的询盘类型 18. 数据管家中曝光量最高的产品标题出现红色的“PS”标志，说明这个产品是 橱窗产品 19. 客户想提前续签认证，必须满足两个条件：第一： 新的续签合同已经进来 ；第二：只能提前 3 个月做续签认证。 20. 客户提交续签认证的具体位置是： 公司介绍 – 管理AV认证信息 21. 二次认证的费用，大陆认证，客户自己承担 350 元，sales或内部员工承担 80 元。 22. 新开通的会员开通　　３　 个工作日后才能参加在线直播培训。 23. 客户可以在公司介绍-栏目中，添加　　３　 个自定义栏目 24. 电子传真服务暂停后，号码保存　45　天 判断改错题（每题2分，判断1分，写出理由1分，判断对的可不写理由，默认得分,共22分） 客户续签认证未通过，中供合同拉下，其关搜、黄展一起拉下但保留老客户优先权。 —F 不保留老客户优先权 当橱窗产品小于等于10个的时候，中供mini site首页才会出现new products栏目。 —F 不管几组橱窗都会出现new products栏目 客户提交认证信息的时候，注册地址写错了，会影响认证结果。 —F 不会影响，认证公司返回信息时会以工商局核实的信息为准。 客户注册顶级域名成功后可以随时修改顶级域名。 —F 不能修改 一家公司所有的子帐号及管理员账号都可以报名同一门在线培训课程。 —T 客户来电反映他们的注册资本金从100万变更到了500万，客户经理告诉客户这种情况需要做2次认证。 —F 不需要 每家中供客户都有四组动态产品，在现有的平台和wholesale平台分别可以设置两组动态产品。 —T 美国888买家免费电话，中供客户获得免费获赠服务包，其中100分钟通话时长必须在1个月内使用完成，否则将作废。 —T 付费翻译服务和中供促销包中的翻译服务，对外统一承诺的翻译完成时间是24小时之内. —F 48小时 电子传真选号刷新页面后不会更新可选号码 --- F刷新后，号码会重新更换一批。 当消费账户欠费达1000元时，该账户所开通的任何saas服务都会被停用 —T 三、不定项选择题（每小题1分，错选少选多选均不得分,共22分） 1. 以下哪些帐号类型有权限调整橱窗产品（ AD ） A. 管理员 B. 业务经理 C. 业务员D. 制作员 2. MA后台系统中的外贸工具箱模块一共包含了哪些功能：（ ABCD ） A. 汇率查询 B. 地区综合查询 C. 快递跟踪 D. 退税查询 Ｅ. 物流查询 3. 发布普通产品时，产品图片大小要求是不超过（ C ） A. 200K B. 300K C. 3MB D.3K 4. 当我们想跟客户讲解客户产品被买家看到后的受欢迎程度时，提醒客户做好产品图片、产品描述