消费者心理和行为研究模式内容及其实践研究.docVIP

消费者心理和行为研究模式内容及其实践研究 　　摘要：消费者心理与行为学是深入探讨“消费者为什么买”等问题的主要学科之一，通过对有关研究模式与研究范式的比较，了解其特点和适应条件。要全面地认识消费者，需要整合不同的模式与方法。随着80后、90后进入职场成为消费主体，研究这一群体的消费心理与行为特点对于制定有效的营销策略具有重要的实践意义。 　　关键词：消费者心理与行为；研究模式；实践研究 　　消费者心理与行为作为一种集经济、心理、文化与社会为一体的综合性现象，反映了消费者为什么买的心理与行为特点，吸引了众多学科的关注。其中从心理学角度对消费者特点进行的卓有成效的研究，已成为该研究领域中影响最大、涉及面最广的一个分支，有关研究为企业产品研发、市场推广、营销策略选择、经营管理决策等方面提供了有效的决策依据。 　　一、消费者心理与行为研究模式与内容 　　根据对消费者的假设不同，消费者心理与行为的研究模式主要有三种。 　　1.理性决策者模式 　　该理论模式盛行于20世纪70年代和80年代，它遵循实证主义研究方法，假设消费者是理性决策人，消费行为是消费者寻求问题解决的纯粹理性过程，与消费者的气质、动机、情感心境等个性心理（人格特征）无关，研究的重点是消费者消费决策过程与影响因素。在理性决策人的前提假设下，认知心理学认为，消费是作为“认知人”的消费者为了满足需要而寻找商品服务的信