道明银行集团通过社交协作软件提高凝聚力-IBM.PDF

案例研究 IBM Connections有助于提高员工效率与参与度 并提高企业凝聚力 道明银行集团（ ）由多伦多道明银行及其附属公司组成，是北美洲第 TD 概述 六大银行。集团约为2200万客户提供服务，在全球主要金融中心设有众 多网点，主要经营四项业务：加拿大个人与商业银行业务，包括加拿大 需求 信托和加拿大 汽车金融；财富与保险业务，包括宏达理财、对 TD TD TD TD银行集团需要改善内部沟通与协作、 的投资和 保险；美国个人与商业银行业务，包括美国最便 规范业务流程、整合并利用员工的知 Ameritrade TD 识与经验。 利的银行 银行和美国汽车金融；批发银行业务，包括 证券。 还拥 TD TD TD 解决方案 有约850万在线客户，跻身于世界领先的在线金融服务公司。公司总部设 公司部署了IBM Connections 社交 在多伦多，员工超过85000人。 协作软件，具备了社交网络功能。 收益 实现差异化竞争 内部沟通得以加强，提高信息共享度 有人说，银行业务是玩了很多年的咫尺攸关的游戏。 达到轻松协作，提高了员工的效率、 银行业是一个竞争激烈的行业，零售银行的员工素质大体相同，设计的产 参与度以及企业凝聚力。 品非常相近。那么，关键挑战就在于如何实现差异化竞争。 案例研究 对于在加拿大成立的TD公司而言，通过收购获得的快速增长加剧了这一 “ 致力于将社交网络 挑战。目前该银行在美国的分支机构多于在加拿大的，而它的商业愿景是 TD 与我们所做的一切以 成为一家真正的北美银行。收购式发展模式导致公司很难整合企业文化与 业务流程，在不同地区、时区和业务部门的员工难以同时登录页面，为管 及怎样做相关联。” 理带来了难度。 — ， 银行集团社交 Wendy Arnott TD 化媒体与数字通信副总裁 为了解决这一问题，需要部署IT基础设施以便同事间相互了解、有效协作