《数据分析》中国移动客户满意度调查问卷.docVIP

PAGE 第 PAGE 7页，共 NUMPAGES 14页 中国移动客户满意度调查问卷 开头语： __________女士／小姐／先生： 您好，我是______,是XX咨询管理有限公司的访问员。我们是受中国移动的委托，目前正在针对您的通讯产品和服务做一项调查，希望了解您对中国移动的一些意见和建议，以便帮助中国移动向您提供更好的服务。请您对我们的工作给予支持。（如被访者犹豫，则读出“这绝不是任何形式的推销，我们只是希望收集汇总您的意见。同时，也请您放心，我们将会对您的意见和资料作严格的保密处理。”） 多谢您的支持和配合！ 访问员保证：我保证本问卷内容所填各项资料，皆由我依照作业程序规定完成，绝对真实无欺，若有一份做假，全部问卷作废，并赔偿公司损失。 配额记录表： 配额A：（区县） 配额B：（网络） 德城区 1 宁津 8 中国移动 开发区 2 陵县 9 全球通 1 商贸区 3 庆云 10 动感地带 2 禹城 4 乐陵 11 神州行 3 平原 5 重客部 12 夏津 6 武城 13 齐河 7 临邑 14 甄别问题： S1. 请问您是我拨打的这个电话________（插入手机号码）的主要使用者吗？（单选）（不读出） 是 1=继续访问 不是 2=要求与主要使用者通话，并且从介绍部分重新开始。否则，终止访问。 S2. 请问您自己使用________（插入手机号码）这个手机号码超过三个