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XX年工作总结及下年度工作计划两篇 　　在将过去的XX年，在公司的领导下、区域经理带领下，以服务承诺为基础。经广大员工的努力，在以下方面取得了一些进步。主要表以下方面：　　1、商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正，已基本绝迹。　　2、楼层、内庭花园内的乱晾晒现象，虽然还未能全面杜绝，但经大力整治已大为减少。　　3、在交通治理方面，虽然还有很多不如意的地方。但道路两边停车方面已基本杜绝。　　4、在屋村事务方面：一些基本事务都能及时处理，使广大住户认识到屋村管理员不只是单纯的保安。而是能全方位为业主提供服务的服务者　　5、对专业公司的监管方面也加大了力度，发现问题能及时跟进，反馈给专业公司处理。　　6、在治安防范方面，虽然还存在很多不足，但也能在各区的配合下发现并拿下偷车及入屋抢劫的罪犯。　　7、经常检查消防设施使其完好，以备不时之需。　　当然以上微不足道的一些进步，距离给广大业主、住户一个安全、文明、舒适、和谐的生活、工作环境还有很大距离，存在很多不足。　　一、治安方面：XX年度本区域发生了一宗杀人几宗入屋盗窃等重大治安案件，及多宗自行丢失案。　　究其原因：主要是管理员的治安防范意识不强、工作责任感不足、没有认真履行岗位责任制。以及本区只是半封闭小区，又是xx的商业中心，加上租户多，变动大，车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。　　为使治安方面得到根本