15-烟草行业数据中心建设及信息资源规划.pdfVIP

15. 烟草行业数据中心建设及信息资源规划 王志涛 （天津烟草信息中心主任） 随着烟草商业企业改革的不断推进和深入，信息化在企业的战略地位逐渐显现。这两年， 随着烟草行业信息化的逐步推进，已建成一批信息化应用软件系统，例如电话订货、电子结 算、卷烟营销、客户关系管理、专卖管理、辅助决策等，有效地支持了烟草业务的有效开展， 极大提升了烟草行业业务的效率、准确度、规范性。 然而，随着信息系统建设的不断深入，建成的信息系统越来越多。同时，IT 技术也处 在日新月异的发展过程中，从而造成了一批相对孤立的业务应用系统，各系统之间数据一致 性和集成性有待提高，也就是信息孤岛的现象。 一、问题分析 信息孤岛的现象表现在以下方面： 1．应用系统条块分割，缺乏业务梳理 各个应用系统的规划和设计基本上是基于业务和职能部门的需求进行的，这样造成的后 果就是缺乏从烟草商业企业战略层面上对信息系统需求的把握，系统的建设目标局限在本部 门的范畴内。首先，各系统的业务流程只是局限在本业务部门的范畴内，跨部门的业务流程 缺乏实现；其次，缺乏总体的业务和技术架构，为各应用系统的集成和发展造成困难；并造 成各应用系统技术架构、基础编码、权限管理和技术标准都方面自成体系，造成各业务系统 集成难以集成。 2．各应用系统之间数据源众多，存放分散，缺乏对数据的集中管理和有效集成 由于各应用系统采用不同的数据库、技术路线，而且各应用系统往往由不同的开发商进 行开发实施。造成各应用系统之间的集成没有一个统一的、标准的架构，各业务系统往往采 用点对点的集成方式。而且，由于各开发商的利益，往往在人为上造成集成的困难局面。 3．跨业务系统的业务工作流无法实现 烟草商业企业的各营销、专卖等业务流程的运作往往是跨部门、跨应用系统运作的，而 目前的应用系统条块分割的现状往往造成了业务流程只能在本系统中运作，一旦到了应有系 统的边界就中断了，往往要靠手工的数据录入手段延续数据的传输。这样一方面业务流程运 作不顺畅，另一方面，如果发生了业务流程重组，各业务系统势必动大手术。 4．大量的原始业务数据有待分析、提炼和挖掘 烟草商业各业务应用系统经过多年的运作，积累下了大量的数据。然而，这些数据都缺 乏进一步的利用，缺乏对数据的分析和挖掘，无法为管理和决策层带来进一步的价值。目前 各个业务系统都有各自的分析、统计、报表模块，但是都是面向本系统层面的，缺乏总体的 把握和分析，且分析统计的深度明显不够。 5．各应用系统数据缺乏有效集成，数据冗余和不一致现象严重 商业公司的信息化建设目前已在卷烟的进销存业务，客户关系，电话呼叫中心，专卖， 财务等几个方面实现了一定程度的信息化管理，积累了一定的历史数据。但是这些系统相对 独立，数据较为分散，且口径不统一，各业务系统使用各自的数据库，分别处理各自的业务， 各个数据库是按照各个部门的具体需求建立起来的，没有针对公司全局的考虑，造成各业务 系统各自为政、互不关联。具体表现为：不同的应用系统之间数据不能互相调用，无法形成 数据之间逻辑正确性校验，跨业务系统的应用和工作流无法实现；不同业务系统之间的软件 功能有交叉和重复，数据多头重复采集无法保证数据的一致性和唯一性。 二．数据中心系统规划 1．企业信息资源规划方法 早在上世纪 80 年代，美国信息资源管理学家霍顿（F.W.Horton）和马钱德 （D.A.Marchand）等人就提出的信息资源管理（Information Resources Management,简称 IRM）的概念，并创建的关于建立计算机化企业的一套理论与方法，其中最重要的是建立 在以数据为中心和数据稳定性基本原理之上的总体数据规划。IRM追求3EEfficient、 Effective和Economical，即高效、实效、经济。 以詹姆斯.马丁(James Martin)为代表的美国学者于,在总结许多企业数据处理发展的 正反两方面经验的基础上，提出了信息工程方法论（Information Engineering Methodology， 简称IEM）。IEM认为数据位于现代数据处理系统的中心；数据是稳定的，处理是多变的。可