用户信息行为控理论.ppt

用户信息行为控制理论 用户信息行为控制理论 用户信息心理-行为控制机制 信息心理与行为的关系 自适应控制机制 心理－行为控制机制（内驱力理论，诱发期望理论） 由信息心理到信息行为 任何用户毫无例外都有着一定的信息意识。所不同的是信息意识彼此差别很大，即使是同一用户在不同时期也具有不同的意识 外界(用户任务、环境等)刺激用户时，用户便会产生信息需求 由于刺激强度、用户信息意识和知识结构等方面的差别，信息需求将处于不同的认识状态。其中部分需求可能是潜在的。 对于认识到的需求，用户将做出反应，产生满足需求的行为 对于潜在需求，用户也将在外界作用下加以转化，表现出行为倾向 自适应控制机制 事实上，用户的一切信息行为首先是都处于适应信息环境的自我控制之中，使信息行为最优化 这种心理一行为方式属于自适应控制的范畴 自适应控制是生物界和人类的一种主要控制方式 达尔文的名言“物竞天择，适者生存”是这种自适应的自然控制机制 自适应控制机制的影响 用户的信息行为按过程的不同和活动的区别，可以分为信息需求认识与表达行为、信息查寻行为、信息交流行为、文献与非文献信息感知行为、信息选择行为、信息吸收行为、信息创造行为等。 利用“自适应控制理论”可以对上述行为作出解释 自适应控制机制的影响 信息用户的自适应控制表现在他们的信息习惯性决策过程中，用户的意识、动机、经验以及他们对任务、环境、信息成果和信息服务的认识、态度等，一直制约着他们的信息行为，决定着信息活动决策 心理－行为控制理论－对自适应控制机制的深层剖析 信息活动控制的主要问题之一是控制其信息心理，优化信息行为 这里介绍两种基本理论 内驱力理论 诱发力期望论 内驱力理论 德国心理学家吕恩(K．Lewin)运用力场理论，提出了关于人类行为的基本公式 B＝F(PE) 他指出：人类行为(B)是主体(P)及环境(E)的函数，是作为主体的人和作为客体的环境之间的综合作用效应。 随后，人们做了多方面研究： 美国心理学家希尔加(Hilgard)在赫尔(Hill)研究的基础上，提出了内驱力理论，用于解释生物控制现象 现在，我们将这一理论用于研究用户信息心理一行为控制 内驱力理论 所谓内驱力，是指当机体与环境不适应时，机体产生的一种趋向适应环境的动力 在用户信息决策中，内驱力是由用户不断接受外界刺激后产生的一种信息内力，即现在的决策取决于用户过去接受刺激后所产生的结果 如果行为导致好的结果，用户就有反复采取这种行为的趋势，否则就进行调节 这种信息内力受许多因素的影响和制约 内驱力理论 如果用ER表示用户的反应潜力或行为，HR表示用户反应的习惯强度，D表示内驱力，V表示信息刺激，K表示诱因动机，则有 ER = HR .D·V·K 式中任何一项为0，反应都为0 内驱力理论 上式说明，用户的信息反应和行为除取决于刺激强度和诱因外，主要取决于习惯强度和内驱力。 如果刺激强度和诱因一定，则完全取决于习惯强度和内驱力 内驱力理论 ER = HR .D·V·K ER （信息行为） 与 HR（习惯强度） 用户的习惯表现为一种心理一行为状态 一般说来，用户存在创造心理、求新心理、求知心理、求省心理、求快心理、求近心理、求名心理以及选择心理等，这些心理久而久之形成习惯 内驱力理论－几种典型的信息需求习惯 例如： ①穆斯（Mooers）定律。 穆斯在研究用户利用信息检索系统时发现： “一个信息检索系统，如果对用户来说，取得信息比不取得信息更伤脑筋和麻烦的话，这个系统就不会得到利用。”（有偏颇）－－实为一种成本收益效应 穆斯的这一基本定律不仅适用于用户的信息检索行为，而且从更广泛的范围内表述了用户信息需求的根本原则：如果用户利用检索系统取得信息比不利用检索系统取得信息更麻烦和伤脑筋的话，他将放弃对这一信息的需求，即，这里有一个获取信息的成本与效益的问题 内驱力理论 ②齐夫（Zipf）最小努力原则 齐夫在他的专著《人类行为与最小努力原则》中指出： “每一个在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。” 他把这样的运动视为在某种路上行走，而且都将受一个简单的基本的原则制约，即“最小努力原则”的制约－便捷原则 在这一原则制约下，人们力图把他们可能付出的平均工作消耗最小化 内驱力理论 ③马太效应与罗宾汉效应 从众和好奇的心理需求，常常会引起人们对信息需求的集中与扩散，从而导致信息需求的两极分化，这就是信息需求中的马太效应 网络BBS中的热门版面效应 畅销书/游戏/热点新闻…… 另外，大多数用户的信息需求水平总是比较平衡的，这就是信息需求中的罗宾汉效应 内驱力理论 心理状态导致了用户固有的信息习惯。由于用户个体差异很大，因此表现为用户在不同时期具有不同的习惯强度。 如：通常马太效应在低层次信息需求