五星级酒店业绩考核与标准.doc

业绩考核与标准 部门经理承诺表 内 容 工作指令与具体要求： 执 行 人 签 名 总经理： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部门经理签名： 年 月 日 执 行 人 签 名 工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 部门经理签名： 年 月 日 主管承诺表 内 容 工作指令与具体要求： 执 行 人 签 名 ____________经理： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部 主管签名： 年 月 日 执 行 人 签 名 工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 部 主管签名： 年 月 日 领班承诺表 内 容 工作指令与具体要求： 执 行 人 签 名 ____________经理（主管）： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部 领班签名： 年 月 日 执 行 人 签 名 工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 部 领班签名： 年 月 日 逐级管理人员承诺表 内容 温泉大酒店《岗位责任制》 执 行 人 签 名 董事长： 兹收到《总经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 总经理签名：______________ 年 月 日 执 行 人 签 名 总经理： 兹收到《房务总监岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 房务经理签名：______________ 年 月 日 执 行 人 签 名 房务经理+： 兹收到《前厅部经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 前厅部经理签名：______________ 年 月 日 执 行 人 签 名 前厅接待主管： 兹收到《前厅接待领班岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 前厅接待领班签名：_______________ 年 月 日 注明：酒店各级管理人员在接受任命时，必须按《岗位职责》和各项工作任务的具体要求，如质、如果、如期完成，并对上级与酒店的声誉负责，实现自己的诺言。 3、对属下管理人员的评估 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 考核项目 标准 考核项目 标准 1 营业指标的完成 万元 18 录音、录像、图片资料档案(年归档) 1次/年 2 协助单位的建立 万元 19 名人题词档案(年归档) 1次/年 3 客房出租率 万元 20 公关资料档案(年归档) 1次/年 4 客房出租收入 万元 21 对外活动档案(年归档) 1次/年 5 餐饮收入 22 新闻宣传档案(年归档) 1次/年 6 会议收入 23 广告档案(年归档) 1次/年 7 其他收入 24 大型活动亲自组织安排 8 免费宣传广告 6次/年 25 部门出勤率 100% 9 馆内宣传广告(包括大堂、客房) 1次/周 26 卫生检查合格率 100% 10 新闻报道(报刊、广播、电视、杂志) 6次/年 27 执行酒店规章制度 100% 11 向新闻机构发送文章 4篇/年 28 工作小结 1次/月 12 印刷制作合格率 98% 29 公共关系讲座 4次/年 13 节日环境布置合格率 98% 30 销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标 90% 14 录制酒店资料片 2次/年 31 销售预测 6次/年 15 对客宣传品合格率 100% 32 年度客源市场