公务车司机礼仪培训 公务车司机职业礼仪.docVIP

北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容 PAGE PAGE 1 未来之舟专用资料·注意保存 公务车司机服务礼仪培训 专业举止篇（一） （本资料适用于：公务车司机班/公务车司机队礼仪培训、文明修养培训，亦可供出租车司机礼仪培训参考） 案例：李军为什么被被请“喝咖啡”？ 司机李军才来公司两个月，就被公司人力资源部客气地请“喝咖啡”了。李军百思不得其解，自认为来公司两个月来任劳任怨、兢兢业业。为什么会是这样结果？ 司机班周经理告诉了李军被辞退的原因。原来，李军专门给公司汪董事长开车。每次接到出车任务的时候，他倒是都能圆满、周到地完成。但他有一个让汪董很不舒服的习惯，就是在开车的时候，时不时通过车内的后视镜看几眼汪董。就这不经易的几眼，使汪董非常不自在。甚至有一次李军在接贵宾和汪董之后，贵宾还开玩笑地说：看来汪董请了位好司机，边开车边监视我，随时防备我对汪董不利啊！汪董为此暗示过李军几次，但他一直不以为然。 可见，作为公务车司机来说，塑造良好的精神风貌，是需要通过言行举止这些细节来展现的。  无论是公务车还是出租车，要做一名有修养、有风度的司机，首先就要从行为举止做起，以体现自己应有的涵养，表达对客人或领导的尊重。 一、举止文明 研究显示：人的第一印象中，视觉占55％，听觉占38％，其他（触觉、嗅觉等）占7％