电信促销 存费油细则.pptVIP

- * - “节日回馈活动” 培训手册 客户服务部 2013.1.14 内部资料 注意保密 本材料仅供培训使用，最终以发文稿为准。 活动背景： 充分利春节促销良机，面向存量用户开展维系回馈活动，以签/续约为主要手段，以有效提升用户ARPU值为目的，通过双节回馈活动、存费送礼等活动全面开展用户维系工作，为完成2013年的收入指标和用户保有指标奠定坚实的基础。 活动时间： 2013年1月16日起受理，结束时间为2月28日。 推介卖点： 1、存费300元送礼/油 无最低消费限制、不影响办理租机活动，实实在在送大礼！ 2、存费120元送油 预交额度低，每月返还话费，得实惠礼品！ 受理目标： 1、存费300元送礼/油 活动受理目标为6630户，其中，2013年1季度解冻用户参与率达到15%，受理目标4220户；自由用户参与率达到1%，受理目标2410户。 2、存费120元送油 活动受理目标为1648户，其中，2013年1季度解冻用户参与率达到5%，受理目标1407户；自由用户受理目标241户。 活动内容： 1、存费300元送礼/油 用户结清欠费后，预存300元话费获赠150元超市提货卡或5L食用油两桶，二选一。预存话费从活动次月起冻结12个月，第13个月释放为自由话费；冻结期间和解冻后均无