辽宁省智慧旅游发展现状和对策研究.doc

辽宁省智慧旅游发展现状和对策研究 　　【摘 要】随着信息、网络通讯技术的飞速发展，加快旅游业的信息化、智能化发展对于一个城市或地区旅游业的迅速发展具有重要意义，因此智慧旅游也成为旅游业发展的必然趋势。本文在分析辽宁省智慧旅游发展现状的基础上，提出了辽宁省智慧旅游发展存在的问题，最后针对问题提出了相应的对策和建议。 　　【关键词】智慧旅游；发展现状；对策；辽宁 　　一、引言 　　智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。 　　目前国内旅游业界和学术界对于智慧旅游还没有一致的定义。一般而言，智慧旅游是以云计算、物联网、移动通信、智能终端、信息资源共享等新一代信息技术为支撑，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者行为等方面的信息，对信息资源进行最大限度的开发利用，以更加及时、准确、智能的方式为游客、旅游企业、旅游管理部门提供各种信息化应用和服务的一种新型业态。 　　辽宁省是一个拥有着丰富的自然和历史文化资源的旅游大省，近年来，随时政府对旅游业的重视，旅游业得到了飞速的发展，旅游业的发展也带动了辽宁省经济的发展，但是随着旅游的智能化，辽宁省旅游业的信息化和智能化水平还有待进一步提高。 　　二、辽宁省智慧旅游发展现状 　　2011年大连市向国家旅游局申报“智慧旅游”建设试点城市，并成为国家首批、辽宁省唯一一个智慧旅游建设试点城市，也是辽宁省旅游发展的重点。 　　辽宁省旅游局已经采用“大连模式”，2013年3月，大连市正式启动智慧旅游省建设工程，大连市在国内率先建成首家电子行程单监管监控的“智慧旅游”系统，实现行政监管、公共服务和电子交易系统等高品质的旅游公共服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化和集约化变革。目前已形成了全省各城市协同合作，资源共享的低成本、高效率的智慧旅游建设新局面。 　　2014年1月，2014辽宁智慧旅游启动仪式在大连举办，启动仪式上讲到，要把发展智慧旅游作为全年重点工作，全力推动智慧旅游大省的建设。 　　2014年10月1日，辽宁旅游政务平台、咨询平台正式上线运行。广泛利用微博、微信等新兴的资讯平台，大力宣传辽宁各类节庆活动和主题特色旅游活动。 　　根据国家和辽宁省发展智慧旅游的要求和旅游产业发展的实际，辽宁省各地市着手智慧旅游建设工作。如2014年8月辽宁丹东开启“指尖上的旅游”智慧旅游服务平台；经过近一年多的努力，2015年1月9日，作为抚顺智慧旅游的重要成果“抚顺旅游体验网”正式上线。 　　可见，辽宁省智慧旅游虽然在个别地区已经取得一定的成绩，但是总体而言发展尚处于起步阶段，各项工作刚刚开始进行，因此智慧旅游有很大的发展空间。同时其智慧旅游发展也面临着很多的困难。辽宁省作为国内旅游大省，旅游资源极其丰富，随着游客对个性化旅游的追求，更加促进了辽宁省智慧旅游的发展。 　　三、辽宁省智慧旅游发展存在的问题 　　（一）智慧旅游基础设施待加强 　　辽宁省除了大连市以外，其他地区互联网发展水平和通信基础设施是比较滞后的。由于发展智慧旅游的基础设施尚不完善，造成数据的传输能力和预期水平还存在很大差距，从而成为制约智慧旅游发展的瓶颈。 　　（二）旅游企业智慧旅游意识淡薄 　　辽宁省虽然智慧旅游已经取得一些进展，但是作为主要的参与者――旅游企业却只是在政府的敢于和影响下被动接受，智慧旅游建设的意识淡薄，许多旅游景区和旅行社的网站虽然已经建立，但是都不愿意投入太多的人力和物理资源进行网站和信息系统的更新和维护。 　　（三）旅游业信息化管理体制不完善 　　目前，辽宁省旅游行业存在行政管理多头的现象，这导致管理里的混乱，各个主体之间缺乏协调统一，从而导致旅游信息分布不均，信息渠道不通畅，难以形成覆盖旅游行业全局信息管理体系。 　　（四）智慧旅游人才缺乏 　　智慧旅游的发展涉及到各方面的知识，如旅游网站的建设、旅游信息的管理和旅游市场的营销推广等多方面的知识，要求智慧旅游从业人员不但要具备较高的计算机能力、电子商务知识，同时还应具备扎实的旅游学、管理学、市场营销学、文化美学等学科方面的知识。但目前大部分从业人员能力比较单一，缺乏综合型智慧旅游人才，这严重制约了辽宁智慧旅游的迅速发展。 　　四、辽宁省智慧旅游发展对策与建议 　　（一）加大智慧旅游基础设施建设 　　要推动旅游产业的快速发展，实现旅游智慧化，就必须要加强旅游信息化基础建设工