（毕业论文毕业设计）-IT服务管理系统设计方案.docVIP

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2018-10-10 发布于广西
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PAGE f XXX 信息资产管理系统设计方案 2011年9月目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc304388268 一项目设计概述 PAGEREF _Toc304388268 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc304388269 1.1项目现状及需求分析 PAGEREF _Toc304388269 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc304388270 1.2项目目标 PAGEREF _Toc304388270 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc304388271 1.3系统功能设计 PAGEREF _Toc304388271 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc304388272 1.3.1服务台 PAGEREF _Toc304388272 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc304388273 1.3.2事件管理 PAGEREF _Toc304388273 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc304388274 1.3.3请求管理 PAGEREF _Toc304388274 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc304388275 1.3.4变更管理 PAGEREF _Toc304388275 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc304388276 1.3.5服务级别管理 PAGEREF _Toc304388276 \h - 10 - HYPERLINK \l _Toc304388277 1.3.6计划任务管理 PAGEREF _Toc304388277 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc304388278 1.3.7 ISO文件管理 PAGEREF _Toc304388278 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc304388279 1.3.8服务质量管理 PAGEREF _Toc304388279 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc304388280 1.3.9智能报表 PAGEREF _Toc304388280 \h - 12 - HYPERLINK \l _Toc304388281 二解决方案 PAGEREF _Toc304388281 \h - 12 - HYPERLINK \l _Toc304388282 2.1信息资产与运维管理系统概述 PAGEREF _Toc304388282 \h - 13 - HYPERLINK \l _Toc304388283 2.1.1系统架构 PAGEREF _Toc304388283 \h - 13 - HYPERLINK \l _Toc304388284 2.1.2用户访问要求 PAGEREF _Toc304388284 \h - 14 - HYPERLINK \l _Toc304388285 2.1.3系统特点 PAGEREF _Toc304388285 \h - 14 - HYPERLINK \l _Toc304388286 2.2系统功能 PAGEREF _Toc304388286 \h - 15 - HYPERLINK \l _Toc304388287 2.2.1服务台 PAGEREF _Toc304388287 \h - 16 - HYPERLINK \l _Toc304388288 2.2.2事件管理 PAGEREF _Toc304388288 \h - 18 - HYPERLINK \l _Toc304388289 2.2.3变更和发布管理 PAGEREF _Toc304388289 \h - 20 - HYPERLINK \l _Toc304388290 2.2.4服务级别管理 PAGEREF _Toc304388290 \h - 21 - HYPERLINK \l _Toc304388291 2.2.5 资产管理 PAGEREF _Toc304388291 \h - 21 - HYPERLINK \l _Toc304388292 2.2.6计划任务管理 PAGEREF _Toc304388292 \h - 23 - HYPERLINK \l _Toc304388293 2.2.7 ISO文件管理 PAGEREF _Toc304388293 \h - 24 - HYPERLINK \l _Toc304388294 2.2.8智能报表 PAGEREF _Toc304388294 \h - 25 - H