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物联网价值和信任之悖论 　　2017年12月，思科公布了首次“物联网价值与信任之悖论”报告的调查结果，该报告对3000名消费者开展了调查。 　　物联网正在积极地帮助各行各业的企业转型，新的服务也为我们的生活和工作方式带来了巨大改变：借助物联网，智慧城市中的水电消耗量在降低，空气质量在改善，通勤时间在缩短，等等。医疗保健提供商正在使用物联网提供全新的病人监护服务，提高医院内外部的护理质量。物联网也在推动汽车行业的转型，联网汽车变得越来越安全、越来越高效。 　　这些只是应用场景的示例，事实上物联网带来的广泛的连接和全新的业务模式正在促成各行各业的转变。“多年以来，我们一直走在物联网创新的前沿，致力于联网自动化，提供智能、安全、可应市场需求进行拓展的网络。我们的物联网数据控制平台（Kinetic）允许企业提取、计算和传输数据―确保仅在适当的时间为适当的应用提供适当的数据。”思科物联网中国及亚太区董事总经理陆泓谈道。 　　2017年12月，思科公布了首次“物联网价值与信任之悖论”报告的调查结果，该报告基于对3000名消费者的调查，旨在为企业提供关于如何提高消费者对物联网服务的信心和使用意愿方面行之有效的见解。调查结果显示，尽管大多数消费者认为物联网服务给他们带来了巨大的价值，然而了解或信任这些物联网数据是如何管理和使用的人为数不多。以下是调查报告的具体内容。 　　价值和信任如何能为物联网取得未来成功保驾护航？ 　　随着物联网（IoT）的不断发展演进和普及，客户需要确信企业对其数据的收集、存储和交换不仅有助于为其提供能够增加生活价值的新服务，而且在这一过程中还必须对他们的信息进行保护。能否建立这种信任关系将决定物联网服务提供商的成功与否。思科对3000名消费者开展的这项调查显示，那些能够通过适当的策略、透明度和数据控制来建立并维持消费者信任的企业可从市场竞争中脱颖而出，将数据转换成增长引擎而非风险。 　　据Gartner统计，2017年全球共有84亿件联网物品在用，比2016年增长了31%。这家分析公司做了更长期的预测，预计到2020年，联网物品总数将达到204亿，约为当今市场中联网设备总数的2.5倍。联网物品数量并不是物联网成功与否的唯一判断标准。个人消费者和企业用户对联网服务的部署情况决定着物联网能否取得长期的成功―这是一项重要的技术投资，具有推动收入增长、提高工业生产力及创造新效能的潜力。 　　与任何其他的商业交易一样，物联网被接受和部署的程度植根于物联网能够提供多少价值。而这个价值是由人、物和物联网供应商之间的数据交换所创造的。随着消费者对身边的联网物品以及其收集和共享的数据的认知度越来越高，他们对这些物联网服务能给生活带来怎样的价值的理解将成为决定物联网能否取得成功的关键要素。在这项最新开展的调查中，思科探索了消费者对物联网价值的看法，数据交换对推动价值创造的重要性，以及信任如何在消费者的数据共享决策中发挥作用。 　　调查发现，随着联网设备越来越多，显现出一种矛盾现象。许多情况下，消费者对物联网的感知价值都很高，但在大多数情况下，他们对物联网的信任度却较低。虽然人们对物联网的认知度越来越高，并已经开始从不同的联网设备和服务中寻找价值，而也正是在实现?@一价值过程中所不可或缺的数据交换，成为消费者对物联网缺乏信任的始作俑者。消费者对提供商收集个人数据持有非常谨慎的态度，无论是用于个人物联网还是公共物联网。但是，尽管如此，调查仍发现物联网已经极为深入地融入到消费者的日常生活中，许多人都不愿意弃之而去。 　　主要调查结果 　　一、认知 　　当被问及哪些设备属于物联网时，许多消费者都指出个人物联网设备，只有很少一部分受访者了解公共物联网设备。这表明人们对物联网与日常生活的关联性的认知度在总体范围和规模上还处于较低水平。 　　二、价值 　　尽管消费者对于物联网影响范围的整体认知度较低，但对物联网给人们带来的价值方面认知度却很高。然而，他们对个人物联网设备的感知价值要远远高于公共物联网，但超过1/3 的受访消费者推断，公共物联网设备能为社会带来价值。 　　三、信任 　　大多数消费者都知道物联网设备和服务会从他们的日常生活和周围环境中收集个人数据，然而，他们对此类数据的安全性或数据使用方式的信任度都很低。对于备受关注的物联网安全漏洞连篇累牍的报道，似乎更无助于建立消费者的信心。 　　四、互联生活与不可逆转的趋势 　　尽管缺乏信任，但越来越多的消费者不愿意放弃使用联网设备和服务，哪怕只是暂时性放弃。物联网设备和服务已经如此深入地融入到人们的日常生活中，并且这些服务带来了极高的价值和收益，尽管存在感知风险，消费者仍不忍割舍。 　　五、数据交换 　　为了降低与数据交换相关的风险，物联网服务提供商需要提高透