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LOGO 有情有义班组长 二〇一一年十二月 一、法律与道德 二、制度与人情 三、善用制度与人情当好有情有义班组管理者 主要内容 小悦悦事件（２０１１年１０月１３日下午５时３０分，广东佛山南海黄岐镇；１８人不闻不问，第１９人抢救，２１日死亡；嫌犯批捕）。 一、法律与道德 事件1 小悦悦 反思：我们的法律与道德 案例：富士康的１２连跳（２０１０年１月２３日－５月２６日摘自陈润的《富士康内幕》） 二、制度与人情 事件2 富士康12连跳 反思：制度与人情 一位德高望重的长老，在寺院的高墙边发现一把座椅，他知道有人借此越墙到寺外。长老搬走了椅子，凭感觉在这儿等候。午夜，外出的小和尚爬上墙，再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”不似先前硬，软软的甚至有点弹性。落地后小和尚定眼一看，才知道椅子已经变成了长老，原来是长老用脊梁来承接他的。小和尚怆惶离去，以后的一段日子他诚惶诚恐等候着长老的发落。但长老并没有这样做，压根儿没提及这事。小和尚从长老的宽容中获得启示，他再没有去翻墙，若干年后成为这儿的住持。 三、善用制度与人情当好优秀的班组管理者 案例 1 智慧的理念 １车间 大家谈一谈自己单位的理念 2车间 3车间 4车间 5车间 6车间 7车间 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 1车间“安全联保”理念； 2车间“四以”理念； 3车间“亲情、友情促安全”理念； 4车间“对标管理法”理念； 5车间“质量闭环”理念； 6车间“点、线、面”管理法理念。 我知道的理念 三、善用制度与人情当好有情有义班组管理者 第一；培养执行公司、车间、班组制度（上级指令）的良好习惯。 首先，岗位职责所决定的（工作内容）； 其次，企业的行政管理模式所决定的（下级服从上级）； 最后，企业员工的一员责任和义务，不但自己自觉遵守还要教练其下属也遵守——这是企业行为。 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 第二、营造班组“人情”（文化）氛围与车间及企业氛围保持一致。 班组“人情”文化建设 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 第三、利用人情的润滑剂作用遵守制度。 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 熟人好办事 在外面好办事，自己单位反而不好办 三、善用制度与人情当好有情有义班组管理者 首先，保持良好的、健康的工作心态，也就是好的心情，把工作当做一种责任，一种享受，一种体现自我价值的形式（也可以说我还有用处），不要当作是负担，当他人向我们用制度时要多正向思维，要＂主动＂＂敢于＂承担工作失误的责任等等。 良好心态 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 其次，必须分清那些事是制度，那些事是人情。 咱们在探讨时肯定能分清，但真的遇到事时能保持冷静分得清楚吗？ 分清制度与人情 三、善用制度与人情当好有情有义班组管理者 第三，话有三说，巧说为妙。 现象：骂人的话、粗话（滚、往出走）、开玩笑不注意，造成吵架或者打架等等。 必须要文明用语。 因为尊重别人，也就是尊重自己，我们都是管理者，要有教养、有文化，我们的言行代表是组织，不是个人，有的人说自己做不到，我建议必须作到，贾总讲今年是改变之年，那么改变首先从自己做起。 学会讲话 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 第四、要做教练、朋友、导师、学生、家长等多重身份。 “培训” 、“交心” 、“五必访”、“请教”、“嘘寒问暖” 多重身份 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 第五、利用人情的润滑剂，作制度的践行者。 制度的践行者 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 所谓管理说到底就是理顺人与人的对应关系，使管理者与被管理者之间达到和谐统一，所以说高明的管理是一门艺术和智慧。 管理的真谛 三、善用制度与人情当好有情有义的班组管理者 *