电信运营商家庭客户巿场营销指导性意见.pptVIP

公司即将遭遇全面的跨用户捆绑竞争 * 内部资料 注意保密 家庭客户市场营销 指导性意见（讨论稿） 主要内容 市场竞争背景 家庭客户市场分析及策略 家庭客户市场营销工作推进规划 电信运营商全业务竞争正在来临 全业务运营商依托“一揽子”全业务提供，能够更加灵活地运用捆绑促销，获得用户青睐 市场竞争背景 - * - 在全业务情境下，必须从客户的沟通交往和信息获取的总体理解用户、分析消费行为. 黄色为家庭用户的行为属性，这些属性可能支配客户通信的消费倾向和消费选择， 既能作为我们营销的切入点，也能成为竞争的突破口。 客户的沟通交往和信息获取途径 市场竞争背景 - * - 个人、家庭和政企即是三个市场，也是用户细分必须考虑的三个属性 市场竞争背景 市场竞争背景 - * - 浙江电信已经在家庭市场试水多元捆绑营销方式，进行“我的e家”品牌宣传和营销 市场竞争背景 - * - 以家庭市场为例，浙江电信的全业务捆绑的示范性传播将挑战移动运营商的现有地位 联通或移动 联通或移动 联通或移动 市场竞争背景 - * - 浙江移动在部分地市也开始试水家庭市场，在现阶段固网资源和宽带资源不足的情况下，主要通过家庭虚拟网+合帐功能，加强家庭用户捆绑和争夺，分流固网话务，抵御浙江电信在家庭市场即将到来的更为激烈的冲击。 市场竞争背景 市场竞争背景 主要