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研究生网络问答社区使用现状调查和分析 　　【摘要】研究生是高校科研活动中信息需求较高的一个群体，在Web 2.0环境的大背景下，研究生如何更好地利用网络问答社区这一重要途径具有重大意义。该研究采用问卷调查法，调查了当前研究生使用网络问答社区的现状，分析了研究生使用网络问答社区的影响因素，寻求提高网络问答社区利用率的对策，从而进一步提高研究生利用网络问答社区进行学习的效率。 　　【关键词】研究生；网络问答社区；使用状况 　　【中图分类号】G40-057　【文献标识码】A　【论文编号】1009—8097(2012)06-0084-04 　　一　问题的提出 　　研究生是高校科研活动中较为活跃的一个群体，独立性和自主性较强，同时也是信息需求较为集中的一个群体，无论是撰写学术论文还是开展课题研究，都离不开学术信息的搜集与讨论。随着互联网的日益普及，网络信息资源呈现爆炸式的增长，如何方便快捷的在浩瀚的信息海洋中找到自己所需的信息，已经成为众多研究生面临的一个难题。 　　搜索引擎技术的发展，一定程度上解决了这一难题，然而，传统搜索引擎本身存在着其短时间内无法改进的缺陷，在很大程度上影响了用户信息需求的满足，主要包括：(1)对自然语言的解析不够准确：(2)搜索结果的直接性和针对性不高，用户需要再在其中进行二次甄选才有可能获取有效信息；(3)缺乏有效的评估和监督体系，无法保障其正确性；(4)搜索引擎检索的只是已存在于互联网上的显性知识，与人脑中的隐性知识相比，只是沧海一粟，因此信息提供具有一定局限性。正是由于搜索引擎的种种局限和用户对高质量内容需求的增加，使得网络问答社区这一新型信息媒介得以出现和发展，并显示出强大的生命力。 　　以百度知道为代表的网络问答社区，是基于搜索引擎的、可使用户互动参与的交互平台，它允许用户以自然语言提问，由其他用户或特定的专家给予直接的答案，除了简单的问答，用户还可以分享信息、评论解答、解答评分、最佳解答投票等多种方式参与到提问中。网络问答社区将一些只存在与人脑中的内容呈现在互联网上，丰富了搜索引擎的信息源，它使用户用一种更加“2.0”的方式来寻找问题的最佳答案。那么，研究生在使用网络问答社区的过程中有着怎样的特点和问题?如何更好地发挥网络问答社区的强大功能来提高研究生的学习效率呢?为此，笔者体验了各大网络问答社区，对研究生使用网络问答社区的现状进行了一次系统的调查研究，以此来探索研究生使用网络问答社区的影响因素，寻求提高网络问答社区利用率的对策，力求能更好地发挥网络问答社区的强大功能来提高研究生的学习效率。 　　二　研究方法与过程 　　1　调查问卷设计 　　本问卷主要由三个部分组成：调查者的基本信息收集；调查者对网络问答社区的使用现状，包括对各大网络问答社区的认识、使用网络问答社区的动机、频率、偏好；调查者使用网络问答社区的态度，包括满意度、依赖度、实名制的认同度、使用考虑因素及期望问答网站完善的方面。 　　2　调查的实施 　　本研究在文献调研、个案研究的基础上，采用调查研究法进行，研究围绕研究生使用网络问答社区的行为设计了11道选择题，通过向各研究生论坛发放问卷链接的方式，对全国范围高校研究生进行调查，保证了调查对象的广泛性，另外，笔者又选取20位有代表性的研究生对象进行访谈，最终获得研究所需数据。调研时间是2011年12月1日——2012年1月1日，历时一个月，最终收回243份有效问卷，调查问卷所获结果经问卷星自带的数据分析功能进行统计分析。 　　三　调查结果分析 　　由图1可以看出，调查者的地理位置分布较为均匀。在回收的243份有效试卷中，男生109人，占调查人数的44.86％，女生134人，占55.14％；理工类137人，占56.38％，文史类106人，占43.62％。因此，调查的数据具有较强的代表性。 　　2　使用现状 　　(1)对各大网络问答社区的认识情况 　　经调查发现，研究生了解的网络问答社区种类更加多样，包括百度知道(94.92％)、新浪爱问(68.64％)、雅虎知识堂(38.98％)、知乎(12.71％)、天涯问答(56.36％)、搜搜问问(71.61％)以及各种论坛等等，其中百度知道以绝对多的优势成为了研究生使用的网络问答社区中的佼佼者，而其他功能相对完善的新运营问答网站使用率却极少。经访谈，除了不愿尝试新网站的原因，研究生还认为，由于百度知道出现较早，又依傍中国最大的搜索引擎，加上某些其他网络问答社区注册和使用流程也较为繁琐，因此，研究生用户不愿去体验其他新运营的网络问答社区。 　　(2)使用动机 　　由表1可以看出，大多数研究生都是为了浏览并查找信息、提问并寻求解答才使用网络问答社区的，即研究生从网络问答社区获得的支持主要来自于其他用户的共享，这就突出了网络问答社区是一个免费的知识型超