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电力营销系统和管理技术实践问题探讨 　　摘要：电力基础设施的不断完善，推动了电网工程的发展，电力市场建设成为国家电力改革的重点。在这种情况下，电力企业要想获得良好的发展，应对激烈的市场竞争，就必须实施有效的电力营销系统与管理技术，提升自身的市场竞争力。文章结合电力营销存在的问题，对其实践和管理措施进行了简单分析。 　　关键词：电力营销系统；管理技术；实践问题 　　中图分类号：F123.6 文献标识码：A文章编号：1006-8937（2014）21-0122-01 　　随着社会经济的飞速发展，我国的各种基础设施建设得到了不断完善，作为关系到社会发展和人们日常生活的电力系统也逐渐深化，电网的改造升级、电力企业的“三集五大”建设使得企业面临着新的发展形势，迫切需要不断提高自身的技术水平和竞争能力，更要制定相应的市场营销管理策略，促进企业改革的顺利进行，顺应市场竞争的要求。 　　1电力营销中存在的问题 　　在经济发展的带动下，我国实现了由计划经济到市场经济的转变，也带动了电力改革的深化和发展。但是作为国有经济部门，电力企业在营销管理过程中仍受到计划经济残留的影响，存在着许多问题，主要表现在以下几个方面。 　　1.1管理问题 　　首先，企业各项费用的划分和管理仍然是依据设备资产进行的，营销费用的分割依据缺乏合理性；其次，企业内部缺乏良好的协调管理和信息沟通机制，营销服务管理部门与其他职能部门之间缺乏良好的沟通协调，营销业务面临着优化重组的问题；然后，受自身垄断意识的制约，对于营销服务缺乏正确的认识，难以满足当前市场经济的实际需求；最后，营销信息管理系统的建设存在很大的滞后性，管理人员整体素质偏低，营销管理难以真正发挥应有的作用。 　　1.2安全问题 　　安全问题是电力企业经营管理永恒的话题，在电力营销中，做好安全管理工作是十分重要的。但就目前来看，一方面，电力企业缺乏对用户进行安全教育，没有对相关的安全用电知识进行传授，使得用户在用电过程中存在巨大的安全风险；另一方面，缺乏完善的事故预防措施，如没有门窗防护，相关设备的绝缘隔离不当等，加上部分电力运行管理人员缺乏相应的安全意识，使得电力营销中存在着巨大的安全隐患。 　　1.3服务问题 　　一方面，电力企业对于营销服务重视不够，没有充分认识到电力营销服务管理的重要作用，在营销服务中缺乏实时性、可靠性等，无法满足市场经济环境下对于营销服务管理精细化和精益化的客观需求。 　　另一方面，在收费环节上，不仅对居民的欠费问题处理存在困难，而且预付费装置的推行难度较大，在很大程度上影响了电力营销服务的有效展开。 　　2电力营销系统与管理技术的实践应用 　　针对当前电力营销中存在的问题，电力企业要充分重视起来，关注营销管理中的技术因素，以管理技术支撑营销系统，从而提高系统的性能，促进电力营销管理的顺利进行。 　　2.1更新技术和设备 　　对于政府管理部门和电力企业自身而言，要顺应时代发展潮流，结合自身的实际情况，及时对电力设备和管理技术等进行更新，采用高效、节能的新技术新设备，可以建立相应的奖惩措施，对于积极响应号召、采用节能设备和技术的企业进行奖励，对于继续使用高能耗设备的企业则处以一定的惩罚，不断完善电力系统。 　　2.2强化用电安全管理 　　一方面，电力企业要树立相应的安全管理意识，对电力系统进行全面检查，及时发现系统中存在的安全隐患，并对其进行解决。例如，在对越级跳闸问题进行处理时，如果两保护之间无法配合，则应该适当加大客户进线差动保护的投入，采用快速熔断器，以确保电力网络的安全运行。同时要加强用电检查工作，对于用户私拉乱扯、私自改造电力线路的情况，要进行严肃处理，消除安全隐患和安全风险。 　　另一方面，要加强对于用户的安全教育，使得用户能够牢固树立安全用电意识，自觉遵循安全用电的相关规范，从而减少安全事故的发生。 　　2.3完善营销管理信息系统 　　在当前的时代背景下，信息成为企业发展的关键，做好信息管理工作对于企业有着至关重要的作用。在电力企业中，建立相应的营销管理信息系统，可以实现信息的及时传递和资源共享，从而提高企业的信息化管理水平，为客户提供更加优质的营销服务。需要注意的是，目前部分电力企业的营销管理信息系统存在着运行状况参差不齐的现象，这并非系统问题，而是缺乏有效的基础管理，应该得到相关管理人员的重视。 　　2.4健全自动抄表系统 　　对于电力营销管理而言，建立一套相对完善健全的自动抄表系统，对用户端的电能表计量数据进行及时、准确、完整的抄收，是提高营销管理水平的基础和前提。近些年来，随着科学技术的不断进步，自动抄表系统也开始逐渐得到普及和应用，可以说，这是电力行业发展的必然趋势，也是电力企业提高自身管理水平和工作效率的客观要求。自动