03-楼宇管理制度wi-5.5.3-01-03.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 PAGE 精品资料网（）专业提供企管培训资料 广州市xx物业集团有限公司·作业文件 文件编号 WI-5.5.3-01-03 版本号 B 楼宇管理制度 修订状态号 0 页 码 1/5 为了提高楼宇的物业服务质量，特制定本制度。 第一章 总 则 第一条 物业集团所属各公司或楼盘管理处为楼宇管理的责任部门。 第二条 楼宇管理必须达到“国优”标准。 第二章 楼宇安全管理 第三条 保安部每月不定时巡查每层楼不少于十五次，（xx华府和xx湾保安部每天不定时巡查每层楼一次），物业部每周不定时巡查每层楼不少于三次，环卫部每天不定时巡查每层楼不少于一次。每次巡查必须在楼宇每层固定位置的《楼宇巡查签到表》上签到，该表由保安部负责张贴，物业部负责回收存档。未按规定频次巡楼和签到的，每少一次扣罚责任部门经理1元。（本条考核数据由督导员提供） 第四条 保安部必须在每月25前全面检查一次楼宇对讲系统（楼宇大堂对讲主机、电梯对讲器）与保安指挥中心的联通、监控功能，对检查发现的故障情况应于当天书面报客户服务部处理，客户服务部24小时内再报楼盘负责人。未达本条要求，每处每延迟一天处理扣罚责任部门经理3元。 （本条考核数据由客户服务部提供） 第五条 保安部必须在每月25日前全面检查一次楼宇天面试压消火栓、喷淋末端试水、楼宇消火栓及灭火器，对楼宇消火栓和灭火器必须做好月检标识，并将故障情况于当天书面报客户服务部处理。每处每延迟一天处理扣罚保安部经理3元。 （本条考核数据由客户服务部提供） 第六条 保安部在楼宇巡查过程中发现抢劫、入室盗窃等不法行为的，必须参照物业公司应急预案进行处理。处理方法不当的，每次扣罚保安部经理3×5元。 （本条考核数据由督导员提供） 第七条 保安部每月对商铺进行消防检查不少于一次，并保持详细的书面记录，对存在的消防隐患必须签发整改通知书限期整改，逾期未整改的应及时报告楼盘负责人。未按要求检查或发书面整改的，每户扣罚保安部经理5元。 （本条考核数据由物业部提供） 广州市xx物业集团有限公司·作业文件 文件编号 WI-5.5.3-01-03 版本号 B 楼宇管理制度 修订状态号 0 页 码 2/5 第八条 楼宇发生消防事故，保安部必须在2分钟内赶到现场处理，并于3分钟内报告楼盘负责人；事故处理完毕前，保安员不能离开现场。每延迟1分钟到达现场，扣罚保安部经理3元；事故未处理完保安员离开现场的，每次扣罚保安部经理3×5元。 （本条考核数据由督导员提供） 第九条 保安部负责建立出租屋档案，物业部负责建立商铺档案，责任部门每月最后一天对当月26日前的信息进行更新。未按时更新的，每户每延迟一天扣罚责任部门经理3元。　（本项考核数据由督导员提供） 第三章 楼宇卫生管理 第十条 环卫部必须按照以下标准完成楼宇保洁工作： 1、 楼宇天面每天清扫1次，二层平台、雨篷每周清扫3次，要求无垃圾、无积水、下水口无堵塞、无青苔。 2、 楼宇垃圾每天定时收集、清运2次，根据情况对垃圾桶进行清洗，无污渍、无积垢。 3、 楼宇大堂地面每天拖擦3次，每月刷洗1次，无垃圾、无污渍、无积水。 4、 楼宇大堂内的通告栏、墙壁等每天擦拭1次，无积尘污迹。 5、 电梯轿厢，每天保洁3次，每周用不锈钢油保养2次，轿厢内无垃圾、无异味、无乱张贴，不锈钢表面光亮，无污迹。 6、 楼宇电梯前室地面每天拖擦1次，每月刷洗1次，无积尘、无污渍。 7、 楼层防火门、水电房门、电梯门、消防箱等设施，每周擦拭1次，住户防盗门每月擦拭1次，无积尘、污迹、无乱张贴。 8、 楼层电梯按钮、电灯开关、消防警铃、楼梯扶手等设施，每天擦拭1次，无积尘、无污迹。 9、 楼层消防通道，每天清扫1次，每月拖擦1次，无垃圾、无污迹、无异味。 10、 楼层墙壁、天花、踢脚线每月除尘1次，无积尘、无污痕、无蜘蛛网。 11、 楼宇排水口每天清洁1次，无垃圾、无积水、无堵塞、无青苔。 12、 楼层灯具每季度清洁擦拭1次，无明显积尘。 物业部在保洁工作完成半小时内，对每幢楼宇的清洁卫生进行抽查。对清洁不达 广州市xx物业集团有限公司·作业文件 文件编号 WI-5.5.3-01-03 版本号 B 楼宇管理制度 修订状态号 0 页 码 3/5 标的，每次扣罚环卫部经理3元。（本条考核数据由物业部提供） 第十一条 保洁员在进行楼宇二层平台及雨篷等位置作业时，必须配戴安全带和安全帽。未按规定配戴安全带和安全帽作业的，每人每次扣罚环卫部经理3元。（本条考核数据由保安部提供） 第十二条 环卫部每月必须在楼宇内进行一次灭蟑螂、灭蚊子、灭苍蝇、灭鼠的消杀工作，每次消杀前两天必须在各楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。未按时