华夏医院形象推广方案.docVIP

华夏医院形象定位及推广方案简稿 宗旨：希望通过统一的医院形象策划定位，树立起区别于乌市其它医院的、稳定、可持续发展的医院形象，并且，这医院的形象是立足在患者需求及市场情况之上的，能够作为卖点吸引患者来就诊的医院形象。 医院形象定位：把医院整体形象塑造成一个成熟、稳重、可靠的组织形象，并具有亲和力，在医院主体形象之下的附属重要形象是数字化规范管理概念。 医院形象细则：1、医生是知名专科专家，成熟、稳重、责任心强，全程跟踪患者的病情，关心患者；2、护士责任心强、细心、有耐心、任劳任怨；3、技术特点为数字化微创概念，从德国引进，因此可以在医院内部宣传栏上附带宣传德国医疗设备的高精度性，正因为如此，所以成熟可信，健康有保障；4、管理，ISO规范化管理体系，医院内部数字化管理概念；5、无菌概念；6、医院管理文化，管理制度严格，但员工团结、能相互理解，保证自己岗位工作的绝对完美，因此，能为其它岗位提供必要的保障。比如治疗室工作人员与医生之间的关联工作，工作之间应该怎么配合以保证没有任何失误，保证治疗工作按医生的计划进行，以确保患者的健康。 医院形象广告语概括：“传承华夏文明、成熟源自责任” 医院形象定位原因： 定位的市场需要： 乌鲁木齐是个中小型的城市，民营医院与国有医院并行，分布较为集中，医疗市场竞争激烈，并呈现混乱的局面。除了天山医院具有较为清晰的医院形象（亲情关爱、共享健康）之外，其它医院都没有个准确的市场定位及医院形象。由于医院众多，分布较为集中，加上媒体医疗广告把关不严格，使得各医院的医疗广告跟风意识强，雷同现象严重，患者难以对医院形象产生较深刻的记忆，无法做辨别，无法在心理上产生对某家医院的习惯性认同，因此，在就医时 随意性强，往往是通过进期的报纸来做就医选择。因为这种情况的存在，加上医院管理者的短期投资期马上回收成本的迫切心理，使得目前乌市的医疗广告都往短期效益靠近，而没有个长期的、稳定的形象。但这种情况正在逐渐改变，同时，医疗竞争的结果也将导致市场往规范化的方向运行，到最终必然形成大鱼吃小鱼的局面。因此总体讲，乌市的医疗市场正处于变动转型时期，那么哪家医院先走一步树立起清晰、准确的医院形象，必然可以获得成功，比如天山医院。 因为市场的变幻无常，广告把关不严格，跟风现象严重，因此竞争的优势许多时候会很快从这家医院转到另外一家去。这样在竞争中建立起别人无法模拟的竞争屏障就成了医院长期保持优势的需要。也正因为如此，医院必须要塑造一种统一的、系统的形象，才可以获得长期稳定的效益。 华夏医院有这个必要，也有这个可能。这跟疾控是完全不同的，疾控有他自身已有的形象，且乌市有几家疾控门诊，所以就疾控门诊来讲想塑造清晰的形象是比较难的，患者会对几家疾控门诊的形象产生混淆。但华夏不同，只有一家，所以华夏可以这么做，也需要这么做，因为它是一家新型的民营医院，在乌市没有知名度，也没有具体形象。那么要吸引患者来就医就迫切需要建立形象的了。 定位的根据： 正因为乌市医疗市场竞争激烈，呈现混乱的局面，所以我们就以成熟稳重的形象出现，通过系列的广告宣传及内部管理来体现我们的成熟稳重的形象，使得患者在就医时迷惘的情况下有个清晰的选择对象。而且，在广告上体现医院的内部数字化管理，这即是对医院形象的充分体现，也是对患者的承诺，更是基于对市场的准确认识的基础上的。医疗广告一直在吹，我们也要吹，但这吹字要不同，我们讲成熟，讲责任，讲医院内部的规范化管理，正是患者的需求。况且，我们也可以把技术含量、专家资格体现在医院的成熟形象当中去。 从医院管理角度进行定位的原因： 乌市的医疗广告众多，但都停留在专家及技术的宣传上。如果我们把重点放在技术上，难以与其他医院形成差别，而且如果只宣传一种技术，则医院的整体经营则要偏向于某一科室甚至某一病种，这样市场空间有限（除非我们做肿瘤、或心血管等高利润的病种）；如果我们把重点放在专家上，也难以与其他医院的专家形成明显差别。那么在这种情况下，我们如果从管理的角度进行医院的形象定位推广，就完全与其它医院形成差别，使患者对医院有个清晰的认识，就是极大的胜利。而且，我们可以把专家实力、设备技术力量体现在医院的成熟稳重、数字化的概念当中，这样即有统一的形象，又把医院实力体现出来，则是比较有利的。 医院形象推广 推广步骤： 第一步：内部管理的调整。医院的内部管理要严格遵循医院形象的需求而行，要充分体现医院的成熟与责任及医院的数字化规范管理概念，因此医院要建立起CIS形象识别系统。 无菌观念：医院的手术室管理要让人感觉到无菌，所以在入口处要存放拖鞋，而不能直接踩入，手术室外及手术室内要在墙壁上体现无菌操作的概念及操作细则；医护人员的鞋帽要统一干净、而且必须带口罩；其它无菌细则都要重视。 医院内部管理要严格，包括上下班制度、交接班制度、医护人员的言