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AI时代高校图书馆馆员的素质初探 　　【摘 要】人工智能（AI）已?来到高校图书馆；但是，当前图书馆馆员素质与AI时代的要求尚有差距。本文认为，馆员们要有一种拥抱AI时代的态度、一颗真诚服务的爱心和练就一身与AI并肩奋战的本领才能在工作中立于不败之地。 　　【关键词】人工智能；高校图书馆；馆员素质 　　一、研究概述 　　AI，即人工智能（Artificial Intellig ence，AI），它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的科学技术（“科普中国”，张新生等）；从1956年提出到2017年成为“中国媒体十大流行语”之一，人工智能从理论到实践不断发展。人工智能引入高校图书馆，人们既盼望能提高服务质量，减轻劳动强度，又担心图书馆工作人员固有的工作可能被代替。人们思考，高校图书馆馆员应该具备怎样的素质，才会不被人工智能“扫地出门”，基于这个理由，本文研究具有重要意义。从已有的相关研究文献看，主要有三类：一是图书馆机器人发展演变趋势，如Lewis.J（2016）、陈慧香、邵波（2017）等，二是人工智能在图书馆中的应用与服务研究，如林军（2016）、张兴旺（2017）、陈婷婷（2017）；三是研究高校图书馆馆员的应具备的素质及提高途径，如田彩琴（2010）、张雪梅（2011）、项莉（2014）、杨佩辉（2015）、毛军等（2015）。显然，第三类和本文研究内容相关程度最高，在这类文献中，主要讨论了一般情况下高校图书馆馆员应具有的职业素质以及信息化时代高校图书馆馆员素质问题，没有发现对人工智能时代的素质问题的讨论，本文将对此作一些探讨。 　　二、人工智能已经来到高校图书馆 　　随着人类文明的发展，人类产生了语言、文字，后来出现了纸质的文字图形载体；再随着图书的增多，出现了藏书楼。我国古代藏书大约分为四个体系：官府藏书、书院藏书、私人藏书、寺观藏书。中国近代图书馆是由这些藏书楼大约在19世纪末20世纪初转型而来。14世纪牛津大学麦考尔图书馆是高校近代图书馆典型的雏形，该图书馆将图书布置在一长房间内，两边横列图书而中间为过道，每两排书架中间横列一排座位。中国近代高校图书馆和19世纪末的中国高校一同诞生，但起初只是规模很小的几间藏书的馆舍。在很长的时间内，高校图书馆和社会图书馆都只是搜集、整理、收藏和流通纸质图书资料，以供读者学习和参考研究的文化机构，即所谓的传统图书馆。1969年，美国国会图书馆正式发行MAR CⅡ型机读目录，标志着图书馆进入自动化阶段。数字图书馆用数字技术处理和存储各种图书文献，即从内容上讲它是将纸质的图书转化成电子版的数字图书，并对电子版的图书进行储存、交换和流通，它是图书馆自动化发展的高级阶段，是信息时代图书馆的发展方向。但是，数字图书馆和传统图书馆没有绝对的分界线，现在高校图书馆绝大多数是传统图书馆和数字图书馆的复合体，不过总体上讲前者和后者在数量上是此消彼长的关系。与传统图书馆相比，数字图书馆在储存空间、信息查阅检索、信息传递速度、信息多人同时利用等方面具有很大优势。 　　随着神经网络、深度学习等现代信息技术的进一步发展，人工智能时代逐渐到来。现有数字图书馆运行中的“自主学习”能力即模拟人类智能能力往往缺乏，“无法通过将互为关联的数据进行挖掘和量化，以发现存在的规律、问题和趋势”，这样就促使图书馆“必须适应社会从信息时代走向人工智能时代的发展旋律”。（陈婷婷，2017）宁波大学图书馆馆长刘柏嵩先生在一次演讲中，从以下几个方面对人工智能时代图书馆作了画像：智慧情报、知识图谱、智能咨询、数据分析、智慧空间、阅读推荐、读者画像、机器学习等。现代图书馆（特别是高校图书馆）引入人工智能，不仅学者们进行了深入的理论研究，实践中也成为现实。2014年10月，美国康涅狄格州西港市的公共图书馆迎来了机器人图书管理员Nancy和Vincent，它们可以给孩子读故事、跳舞。2016年9月，英国亚伯大学（Aberystwyth University）引入机器人馆员Hugh，Hugh可以听懂语音请求，引导学生去找寻想要的图书。2017年9月6日，百度-武汉大学AI图书馆建设合作研讨会暨签约仪式在武汉大学举行。2017年11月，浙江理工大学和浙江金融学院的图书馆引入了人工智能图书管理员，浙江理工大学实现人脸识别；浙江金融学院图书馆的机器人通过刷脸，知道读者是谁、来过几次、借过什么书、喜欢什么类型的书，可以推荐读者喜欢的书籍。现在我国很多高校使用了R FID智能图书馆管理系统，该系统包含了标签转换、自助借书、自助还书、智能查找等功能，是人工智能进入高校图书馆管理的成功案例。 　　三、当前高校图书馆馆员存在的主要问题 　　（一）实际学历普遍偏低 　　从前我国高校图书馆馆员队伍建