中国旅游电子商务发展的趋势分析.docVIP

中国旅游电子商务发展的趋势分析 　　内容提要 　　旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间，因而需要对我国旅游电子商务的发展作深入探讨。文章从我国最新的现状出发，在结合大量数据、案例的基础上探讨我国旅游电子商务的最新发展趋势。一方面从企业层面分析中国旅游电子商务发展趋势；另一方面，从企业发展对顾客的影响层面分析趋势，从而对旅游及相关企业的发展提供一定的参考。 　　关键词：实施必要性；发展现状；发展问题；发展趋势。 　　一、前言 　　信息时代，技术的发展日新月异，旅游业与信息技术结合的最佳方式就是旅游电子商务，旅游业利用信息技术已获得了巨大发展。中国旅游电子商务网站在1996年开始出现，截止2010年12月中国已有各类旅游相关网站5.23万家，在网站数量增长的同时企业开展电子商务的模式也呈现出多样化。电子商务对企业的发展有巨大的推动作用，并且将继续对企业发挥更大的作用，成为企业增强竞争力的重要手段已成为公认的事实，因此进一步深入的促进旅游业与电子商务的结合更为迫切。 　　二、中国旅游电子商务发展现状分析 　　中国的旅游电子商务起步于上世纪90年代，近几年市场发展、网络消费增长，促使企业更加重视旅游业的信息化程度，在网民数量增长，消费者需求发生变化，企业促进下旅游网站开展电子商务的形式不断丰富，网站数量、质量不断提高。 　　1 中国旅游电子商务网站形式 　　中国旅游网站开展电子商务的形式在逐渐的增多，部分形式的网站发展速度非常迅速，尤其是综合网站中的网上旅游超市发展速度十分快，已经成为企业开展电子商务的重要形式。网络旅游超市作为旅游产品与服务的网络超级市场，是为旅游爱好者以及游客提供全面的出境、国内、周边与地接旅游线路以及吃、住、行、购、娱等各类旅游产品资讯与旅游预订服务的平台，满足旅游人群的旅游预订服务。因为一站式完成旅游相关业务，吸引了众多的消费者，成为企业开展电子商务的重要形式。虽然网站的种类以及数量增多，但中国的许多旅游网站多呈现网站定位不清，网站建设上求广，但精细方面不足，这种现状在中小型的旅游景区网站上比较明显。 　　2 旅游电子商务相关因素现状分析 　　旅客、旅行社作为旅游业的重要组成部分，在旅游电子商务发展中有着重要作用，他们的发展直接影响着旅游电子商务的发展，对旅客，旅游企业的现状有正确的认识，有助于我们正确的认识中国的旅游电子商务。 　　近年，中国的网民人数在不断上涨，互联网的普及率不断提高，2005年中国共有网民1.11亿，截至2011年12月底，中国网民达到5.13亿，网民人数迅速增长，互联网普及率达到38.3%，网民人数的增长为我国旅游电子商务的发展提供了最基本动力。根据调查显示，675%的网民旅游者在旅游前关于旅游目的地信息、线路查询、酒店预定等相关信息的获取来自于互联网，互联网普及率的提高，网民对网络依赖的加强，促使更多的旅游企业重视网上业务，客观上促进了中国旅游电子商务的发展。 　　在网民数量不断增长同时，旅游网站数量也在不断增加，2010年一月初，中国有51，694家旅游网站，在2010年12月发展到52，779家，网站数量增长同时2010年旅游网站日平均访客数也达到了约2000万，获得迅猛发展，旅游网站在页面停留时间上也有一定提升，在线旅游产品成交访客比例也在不断的增长，这些数据都表明，从旅游服务机构方面来说，中国旅游电子商务在不断的发展。 　　三、中国旅游电子商务发展问题分析 　　中国的旅游电子商务经过十多年发展，已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站。随着旅游市场的全面开放，近年国际旅游企业的进入，使得企业之间的竞争日益激烈，同时消费者需求的改变，使得中国的旅游电子商务在发展中出现了一些新的问题，企业应当正确对待这些问题。 　　1 消费者创造力引导不足 　　消费者在旅游业中所占的人数无疑是最多的，消费者创意是无限的，企业员工虽在长期实践中接触的旅游相关事件多，但由于人数的限制，创造力相对不足。消费者群体数目巨大，企业服务目标也正是这些消费者，如果能有效的调动、引导消费者不断的创造他们需要的旅游产品，增加产品的种类这无疑对企业是十分有利的。在对消费者创造消费者需要的产品方面，旅游论坛等网站中涉及到了一些引领消费者创造产品的措施，但十分有限，应采取更多的措施调动消费者的积极性。 　　2 企业发展模式不清 　　中国的许多旅游企业对网站发展定位不准确，不能正确认知企业的发展方向，不明白企业该走规模化的道路还是特色化道路，导致企业发展方向不正确，在企业发展日新月异的今天，很容易淹没在互联网浪潮中。企业的发展是建立在正确的定位基础上，未来旅游企业会朝向两个方向发展，一是规模化经营