政府绩效管理与评估_公共行政管理_经管营销_专业资料.pptVIP

政府绩效管理与评估 定量法和定性法的比较 4.如何评估——确定评估方法 价值判断、综合判断 适用于行为、过程等软指标 事实判断、机械判断 适用于产出等硬指标 适用性 标准不统一 主观因素多 需要良好的评估文化 需要事实证据 覆盖性差 易产生数字博弈 不易诊断问题原因 可比性差 缺点 综合性、覆盖性强 可比性强 体现价值导向 标准统一 人为因素少 易于操作 优点 采用精确测量工具 定量法 采用模糊测量工具 定义 定性法 二、绩效评估体系的整合设计 各种测量工具 目标管理法测量 顾客满意度测量 成本-效益测量（Cost-Effectiveness measures） 结果测量 关键事件法 行为强度测量 行为测量 PDCA（ Plan-Do-Check-Act ） ADLI（Approach-Development-Learning-Integration） 过程测量 产出测量 效率测量 标杆测量（参照最佳实践） 基础数据测量 二、绩效评估体系的整合设计 1. 视绩效评估为实现组织战略、改进组织管理、激励员工的有效工具 3. 绩效评估是一个整合系统，要求： 明确绩效评估的目的 建立多向评估维度的指标体系 寻找利益相关的多元评估主体 采取有针对性的多种评估工具 2. 绩效评估需要领导有效支持、全员共同参与和持续沟通的评估文化 结语： 谢 谢 ！ Thank You