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EIM市场发展的现状及的趋势分析 　　在过去十年的时间里，似乎每个网民都习惯了QQ、MSN围绕身边的生活。与之相比，晚起步了三、四年的EIM(企业即时通讯)市场却只能算是刚刚开始起步。 　　CIO注意到这样一个事实：每一天，公司的经济效益受到一些“无法预见”的问题影响。这个问题对许多企业都提出了新的挑战：当经济运作的速度加快了，客户的要求也更高了的时候，机会变得更难把握。作为应对之策，企业必须更早发现机会，并更快得做出反应。许多企业投入大量资金发展自身的信息系统，但是他们的运作速度和以前相比却没有提高。在这样的需求背景下，2002年，Gartner就提出了RTE(实时企业)的概念，旨在帮助企业通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力。 　　曾经，Email可谓是最近几十年内最成功的信息化应用，但是面对企业打造RTE的需要，越来越多的企业用户渴望拥有一种更实时的沟通方式。由此，EIM软件的市场风生水起，一派繁荣。2003年，微软发布了剥离于Exchange Server的LCS 2003，IBM发布了基于Notes 6.5的新版Sametime，腾讯最终也将BQQ发展成RTX。纵览过去的五年里，曾经活跃于EIM市场的众多企业大多已经销声匿迹、抑或改作他行了；AOL、Yahoo等公司已经早早地宣布退出EIM市场，更有无数家不知名的软件厂商在此领域进进出出，而微软、IBM、腾讯三家公司的产品的发展也见证了EIM市场的兴衰和可预计范围内的未来。 　　 　　EIM的发展现状用“统一通讯”赌明天 　　 　　当Microsoft开始进军EIM市场的时候，大多数人都能预想到他的步伐：捆绑于Windows，成为万众瞩目的对象。实际上，OCS(Office Communications Server)的发展却有些许不同，它最早是Exchange server的一个模块，之后被独立出来发展成为了一个即时通讯软件――LCS，因为血缘的关系，其本身的应用与AD、Exchange自然有着千丝万缕的关系。 　　直到其发展为最新的OCS 2007，仍然保持了与Microsoft产品线上众多软件的紧密结合的特点，客户端也依旧是操作系统自带的Windows Messenger，这样的设计从一定程度上保证了OCS的市场占有率，但Office系列“整体集团军作战的策略”也遭到许多企业用户的诟病。比如说OCS不能给离线的人发消息(微软将离线用户之间沟通的重任交予了Exchange)、不在客户端显示组织架构、必须与AD结合进行用户认证等都成了其真正实现垄断的绊脚石。对于最新发布的OCS 2007，虽然微软依旧没有针对用户的需求，在这些功能上面进行更好的改进，但是，其统一通讯(UC)理念的推出和实践，还是让人感到耳目一新，微软是否能用“统一通讯”赌赢明天，目前尚不好说，但是将基于电脑进行的沟通方式(IM，Email等)与传统沟通方式(电话、传真等)的应用融合起来的统一通讯，却必将成为即时通讯市场未来发展的方向。 　　 　　立足于协同办公的蓝色巨人 　　 　　早在1998年，IBM的Lotus Sametime就能为客户提供EIM的功能了，之后很久才出现了“EIM”及相关术语。此外，Sametime与众不同之处在于其广泛的功能横跨了EIM和Web会议这两个即紧密相关又独立的市场，这两个市场至今仍具有截然不同的产品、竞争对手、用户群以及客户内部署模式。与微软、腾讯不同，IBM并没有自己的个人即时通讯软件产品，这让其产品的易用性受到了影响，毕竟许多人习惯了MSN、QQ用法，这也成了许多人不喜欢Sametime的原因之一。针对本身没有个人即时通讯软件的现状，IBM一直致力于Real-Time Collaboration(RTC)Gateway的研发和改进，并先后与AOL、Yahoo的个人即时通讯软件实现了消息互通，并在新版本中实现了与Google Talk的互联。但是，腾讯和微软的接口不开放、以及IBM对自我创新的坚持(目前为止的版本使用方式上仍然遵循其原有的使用风格)，也让Sametime的易用性始终成为产品的短板。 　　分析Sametime的7.5版本和刚刚发布的8.0版本，我们可以看到IBM构建协同办公的平台的发展策略，在保留产品横跨EIM和视频会议两方市场优势的同时，Sametime的发展与ND(Notes/Domino)平台的整合应用也越来越紧密，凭借ND平台的市场占有率，相信在今后几年中，Sametime仍将继续占有全球EIM软件市场的最大份额。 　　 　　“网络公司”的“软件产品” 　　 　　腾讯的“用户在慢慢的长大”，“长大的用户”在转投MSN的怀抱、许多网管在绞尽脑汁封QQ，TM和BQQ都是这