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INTEL酷睿品牌CLUB之客户关系管理CRM 　　背景：未来的几年之内，随着电脑和网络的高普及，千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器，猫扑为INTEL量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB，线上互动社区，专人负责运营和维护，使这里成为INTEL的品牌宣传主阵地，大学生交流品牌的部落，体验产品的多媒体橱窗。 　　策略：猫扑为企业量身打造的具备Web2.0气质的在线娱乐互动社区平台――INTEL酷睿品牌校园新生活CLUB，集MOP站内各种先进功能技术和人性化设计于一身，真正实现了Web2.0技术在平台内的应用，即娱乐互动社区概念。INTEL酷睿品牌CLUB承载“酷睿时代”所能够给校园人群带来的全新的、无处不在的数字娱乐生活，让他们成为酷睿文化忠实的拥护者。 　　INTEL酷睿社区以猫扑“我的空间”平台为基础，通过设置不同主题的圈子，吸引不同兴趣爱好的用户通过文字、图片、音频、视频等多种方式进行沟通和交流。将酷睿文化渗透进校园衣食住行的方方面面，让校园群体在社区中处处体验到酷睿给自己生活中带来的惊喜改变，并最终成为酷睿文化的追随者和传播者。 　　 　　主题： 至酷至睿校园新生活 　　时间： 2006年至今 　　 　　创意点： 　　创新性地以从酷睿品牌延伸出来的名称“酷商指数”来对参加品牌CLUB的用户打分，在增加用户对品牌CLUB的粘性的同时，也使品牌深入人心。 　　逐步挖掘形成不同类型的草根牛人，成为不同用户圈子中的圈主和意见领袖，形成用户对INTEL品牌CLUB的自管理。 　　通过娱乐、科技、运动等不同主题的挑战赛，公益植树等线上线下相结合的活动不断维持CLUB的吸引力，从而增强品牌和品牌文化在校园社群中的深度影响力。 　　 　　流程： 　　前期预热：至酷至睿超人大比拼 　　为了传播酷睿品牌精神内涵，为大学生CLUB进驻进行媒体预热，针对黄金阶段(9月中旬－10月中旬)进行酷睿的促销，猫扑特别举办了“至酷至睿超人大比拼”活动，引起网友的强烈关注。用户按要求参与上传图片和参加IQ在线答题活动赢取英特尔4000元整机代金券，根据投票的多少进行角逐，同时投票选手也有机会获得幸运抽奖。活动更强化了酷睿产品的功能卖点，促进了销售，同时预热了大学生CLUB，为CLUB社区贡献作品、提升人气，保障社区的建立及运营。活动评选出的酷睿超人将培养成为INTEL大学生CLUB社区的版主和骨干分子。 　　CLUB上线运营： 　　INTEL酷睿CLUB设置了INTEL聚焦、科技风尚、校园生活、运动先锋、锦绣前程、娱乐无极等频道，并开设了科技风向标、娱乐无极限、职教大课堂、动感新生活等主题论坛，同时还有品牌展示、品牌下载和品牌游戏等品牌展示专区。在这里用户可以找到最新的科技资讯信息、最快的运动赛事境况、最准确的留学前沿资讯、最迅猛的影视明星资讯及最最搞笑的校园生活写照。 　　INTEL酷睿CLUB共包含4个相关小圈子：Intel科技风尚圈、Intel运动极限圈、Intel娱乐无极圈、Intel前程无忧圈，吸引众多具有相似个性特征用户的关注和认同，兴趣爱好不同的INTEL粉丝可以从不同的角度探讨话题，参加互动。 　　INTEL酷睿CLUB投入运营后，举办了多次线上线下活动，取得了非常不错的效果。 　　1．线上寻宝活动 　　MOPPER在大杂烩中浏览帖子的同时会不定期出现“至、酷、至、睿”四个汉字图片之一，用户点击图片即会提示用户还需到INTEL CLUB中寻找另外三张图片，寻找到全部四张图片并填写注册信息的用户将会获得INTEL提供的超值大礼。 　　由于用户在阅读帖子的时候点击鼠标即可参加，非常简单参与性很高，共计参加人数425535人。同时用户每集一个标识，即可看到一次CLUB频道名称和INTEL，即加深一次CLUB社区内容和INTEL产品品牌的印象。互动活动的形式引起MOPPER强烈关注，成功将大杂烩中的MOPPER引入到社区中，使得寻宝活动时期CLUB PV猛增至300万之多，产生轰动效应。 　　2．圈子线下活动 　　为了拉近MOPPER的距离，活跃INTEL CLUB圈内热闹、温馨气氛，提高凝聚力，猫扑召集INTEL圈内广州MOPPER举办网友见面会，在杀人吧内智慧评选出最新一代的酷睿警察。 　　活动召集帖在4个圈内同时贴出，在MOPPER中引起强烈反响，活动帖浏览量近4万人次，报名人数过百人，因受地理等原因限制，最后活动参与人数28人。线下聚会深受学生喜爱，热情高涨，成功的线下活动不仅丰富了圈内的氛围，更使得INTEL的关爱之心融入学生心中。 　　3．寻找酷睿极客 　　活动通过极客的概念引发学生的认同感，再次激发CLUB成员的积极性，引导学生争做酷睿