家具店长店员培训手册可打印.docVIP

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2018-10-11 发布于四川
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内部资料终端导购培训手册遇到不同类型的顾客你该如何应对；如何向顾客说明产品能增加购买欲；如何报价能占据主动位置；顾客有顾虑时你该如何解决；成交后要如何跟进......作为一名优秀的店员，这些问题你都应该知道！第一节：售前准备观念篇导购：　　就是在销售、服务、技术等过程中所进行的指导、辅导、引导（顾客有直接的、间接的、隐行的、显性的、有需求的）　2、自身素质：　　作为一个优秀的导购员，是一个具有良好素质和修养的社会人，并真诚的关注和尊重他人。　　（1）、沟通：以较高的沟通能力和销售技巧善于达成销售。　　（2）、知识：具备扎实的行业，公司、商场、产品等方面的知识；能迅速提高顾