珠宝销售技巧：为什么老顾客转介绍成交不了？.docVIP

珠宝销售技巧：这些信息不清楚的情况下，别说现场成交，就算后面再跟进都很难找到切入点。 珠宝销售案例： 这次活动约了3个顾客，但是都没成交，其中有两个是老顾客转介绍的。本来以为会在我们家下单，结果还是跑别家去买了。哪里做错了呢？ 珠宝销售技巧1：转介绍不一定成交 其实，老顾客转介绍的朋友，相比第一次接待的陌生顾客来说，成交几率要高一些。 因为老顾客已经在你们店买过，她朋友对你们有信任基础，后面谈单再了解需求需求，对方也会愿意告诉你。 我在接待转介绍的顾客，会让对方有一种感觉，问她对产品的具体要求，是为了更好找到合适她的款式。 说的信息越具体，对她自己的选择越有帮助。 当然，这种做法是有前提的，你的老顾客必须很相信你，而且老顾客跟朋友之间的关系也挺好。 但是，转介绍的顾客是不是一定能成交？ 也不一定。 在接待前期，你不确定顾客之前有没有在其它品牌看过，对产品有哪些具体要求，对你们品牌有什么想法。 虽然转介绍有信任基础，假如她之前有在其它品牌看过，对比觉得你们的价格更贵。这种情况，即使是朋友在你们家买的，出于省钱角度考虑，就有可能还是去别家买。 或者，她之前某些品牌看过，即使你们价格便宜一些，但是你们又找不到她喜欢的款式。这种情况下，也不一定会选择你们品牌。 珠宝销售技巧2：了解需求是重点 不管是转介绍，还是第一次接待的陌生顾客，都必须按正常的流程接待。 不要觉得顾客进店就应该会买，有时