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O2O的模式下零售企业营运资金管理优化的研究 　　内容摘要：本文以零售企业为研究主体，分别从采购活动、生产活动以及营销活动三大环节入手，研究了O2O模式对零售企业资金管理的影响机理。通过研究可知，在O2O模式的影响下，零售企业采购活动的营运资金周转率提升，企业内部的储运渠道成本得到控制，同时营销渠道的营运资金占用率也可有效降低。由此进一步提出O2O模式下零售企业营运资金管理的具体优化策略，以期促进零售企业营运资金管理的创新发展。 　　关键词：O2O模式 零售企业 营运资金管理 优化研究 　　O2O模式下零售企业基本运作流程 　　O2O模式下零售企业基本运作流程如图1所示，主要由三个环节构成，即采购、储运以及营销环节。O2O模式的运作流程突破了传统“电商”与“店商”相互独立的模式，完全打通线上平台与线下门店，重新整合与汇集线上和线下的商业机会。通过贯通零售企业基本运作流程中的商流、信息流、服务流、资金流，消除信息不对称性，实现线上平台信息流与资金流的整合，以及线下平台商业流与服务流的整合。并且零售企业坚持一切以消费者为核心，通过增加产品体验与服务功能，加强消费者的用户体验与口碑营销，进而克服传统“电商”与“店商”相对立的态势，实现了双向共赢的新局面。具体运作过程如下： 　　（一）采购环节 　　零售企业业务活动的起点即为采购环节。品牌供应商通过线上平台与采购商展会，发布产品信息，零售企业根据自营业务范围选择产品与服务，完成采购业务。在此环节中，涉及的主要利益相关者是品牌供应商，对零售企业的运营和供应链管理具有决定性的影响。其中，品牌供应商的采购政策，对于零售企业的存货占用水平、存货周转、库存成本以及物流效率都至关重要。在O2O模式下，品牌供应商通过大数据的支持，打造采购线上平台。在采购线上平台，提供符合采购商所需求的商品和服务，零售企业通过搜索相关信息，在平台上快速匹配，进而完成交易过程，实现采购的定制化逆向选择。为了提升交易效率以及拓展采购渠道，品牌供应商与零售企业可联合开展采购商展会，表明自身所需的商品数量与品质要求，与参会的供应商达成后续合作。由此可见，针对O2O模式下零售企业的业务特性，可积极构建线上平台与线下展会的采购双渠道，充分整合供应链上下游的协同优势，逐步使零售企业的采购与存货管理绩效得到明显提升。 　　（二）储运环节 　　在零售企业的业务活动中，储运环节是保障企业运营的关键环节。零售企业根据所经营的业务范围，在实现产品采购后，由品牌供应商配送至自建的库存中心，同时设立与产销部门的协调机制，实现零售企业内部储运的一体化管理。消费者通过网上商城下达订单，库存中心根据订单类型与具体信息进行物流配送。此环节中，主要涉及的利益相关者为零售企业员工与管理人员，直接影响储运环节的配送速度与精度，一定程度上决定了消费者的用户体验。在库存中心，采购信息与订单信息会及时上传至管理者信息系统，明显降低了储运渠道的成本费用，如纸质业务文件的处理费用、信息数据的处理费用、较多工作人员的薪酬等。此外，库存中心除了承接网上商城的订单，同样处理线下连锁门店的供货与补货业务，通过整合企业的物流业务与资产，进一步提升零售企业的物流管理水平。 　　（三）营销环节 　　零售企业的营销环节，是业务活动与价值增值的核心环节，可以简单的概括为体验、消费、支付。O2O模式下零售企业主要为消费者提供四种营销模式：即“消费者→线上预定→网上商城→线下门店体验→线下购买”、“消费者→线上预定→网上商城→体验中心→体验确认→线上购买”、“消费者→线上购买→网上商城→统一配送到各门店→线下提货”、“消费者→线下体验→网上商城→线上购买→配送到户”。消费者在通过网络平台挑选、预定、下单后，可以预约体验服务，确认产品质量与消费体验，同时享受售后服务与保障，进而增加消费者的购物愉悦感。消费者在完成消费体验后，在网上平台进行评价与分享，平台实时反馈至零售企业与实体门店，促进零售企业的口碑营销。 　　O2O模式对零售企业营运资金管理的影响机理 　　笔者基于目前我国O2O模式下零售企业的基本运作流程，从零售企业采购活动、生产活动、营销活动三方面，阐述了O2O模式对零售企业营运资金管理的影响机理，具体分析如下： 　　（一）采购活动对营运资金的影响 　　O2O模式下零售企业采购环节对营运资金的影响，主要在于通过线上支付缩减企业运营资金的周转期。如图2所示，O2O模式下的采购行为是利用线上支付、线下实体店采购的方式完成。电子支付可以节约付款环节的时间成本和人力成本，进一步强化零售企业对内部资金的控制与管理，整体提升企业采购渠道营运资金周转率。具体而言，由于线上平台可以明确反映出应付账款与预付账款信息，通过线上支付可以有效缩短整个账款支付周期。并且，O2O模式