管理有方 如何优秀的管理者.ppt

* 六、部属教练与培养 5）发问、倾听技巧 倾听（需求、价值观、思路） 发问 你的意见、想法是什么 先谈谈你的思路，准备了什么 你希望我怎么配合支持你 6）负面行为指导技巧 你不愿意动脑子，以后怎么做领导啊 倾听 需求、价值观 反馈、期望 思路 六、部属教练与培养 7）提高部署责任心技巧 我相信你可以的，先试着想想 教练用语 当无法选择工作，但可以选择面对工作的心情 幸福在哪里在你心里 balance 郁闷、失落、痛苦 快乐、收获、成长 六、部属教练与培养 8）授权的技巧 授权的意义 提高部署的主观能动性 授权的原则 1、只能授出任务，无法授出责任 2、做对，功劳是下属的；做错，责任由授权者承担 授权中的好处 产生好的想法 团队协作 主人翁精神 六、部属教练与培养 授权中的存在的问题 简单放权 1、一放就乱，严重失控 2、自作主张 3、多考虑本部门利益 4、政出多门，无统一战略 5、对公司战略执行无积极性 6、无行为规范 直接控制 1、一统即死，效率不高 2、中高层管理人员无积极性，被动执行 3、上有政策，下有对策 4、领导忙得团团转 5、一人决策风险系数大 6、难以准确把握市场 六、部属教练与培养 授权误区 1、将不好做的工作授权给下属 2、不要授权给听不得意见的人 3、除非绝对需要请不要干预，即使介入也应尽早退出 4、授权控制不当 5、授权速度太快 6、喜欢用自己的观点去引导员工，或暗示对其能力的怀疑 7、自己重新做一遍 8、但这下级手下的面进行批评 9、下级得不到赞赏 六、部属教练与培养 授权的程度 你告诉我情况，我来决策 你告诉我几个建议，我来选择 你告诉我你希望如何做，我同意后你再做 你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去 你可以去做，但事后让我知道你是如何去做的 你可以去做，不需要与我联系 教练部署的步骤 评估辅导结果 1）学习目标是否已完成 2）部署水平是否已提高 3）部署是否还需要进一步培训 4）部属反映如何 5）部属下一步的发展需求是什么 附 件 表1 提高领导能力计划及进度表 领导能力 实际行为 改进计划 取得的成果 自我领导 承受压力 学习能力 沟通技巧 知人善用 辅导员工 带领员工 获得认同 使用说明： 目的：记录管理者提高领导能力的计划和进度，帮助部门经理更上一层楼。 填写：管理者根据实际情况，逐项填写。 如何做优秀的管理者小结 拥有好的思维能力（决定了管理者解决问题的能力）、明确目标、掌控过程、检查结果；能够自我完善个性特征，好品性、善于倾听、善于沟通，有正气、有立场，会制定游戏规则，一切皆以制度为原则，即有权利又有威信，了解下属需求，能够率领、鼓励、教练与培养下属。 * * * * 口中念念有词 （啊、吧、嘛、呢、嗯、是吗、真的、天哪、这么多啊） 微微点头（点头示意在听，但不代表同意别人的说法，可以心中有想法） * 什么是结果，什么是任务，理解+信任 * 江苏、南京一个经理带领一个团队开会，传达上面的指示，一开会说了指标后，下面的人就抱怨说这个指标根本无法完成，紧接着这个经理 * * 比如我们公司的，销售主管月平均23万，个人季度业绩签单达到50万可以公费去马尔代夫旅游，达到100万可以带2位家属去，达到150万可以去德国和章鱼哥共同游泳、拍照留影，免费吃各种做法的章鱼大餐，刚好我们的销售主管是德国球迷，可想而知这个奖励对他那可是相当的有诱惑力。当然也有业绩超过200万了，怎么办，直接提到总部来做培训，分享经验，个人事迹登OA首页上 * * * 结果和任务的区别 结果是目的的效果 任务是过程的流程 * 目标进度表，管理总结了4句话：首先管理就如同擦桌子一样 1、桌子谁来擦2桌子怎么擦3擦好的标准是什么4桌子擦完了谁来检查，标准一定要搞清楚 * 14页，错误的种类态度、能力、创新类错误 * 组织目标不够明确，有了明确的目标，做事情才有方向，所以谈执行力的时候，先明确我们要做什么 战略不清楚，没有清晰专注的战略 组织指令系统不明确，在重要的事情开会前去避免会上声音杂乱（组织人员处理不到位） 职责不清楚，每个部门，岗位职责不清楚，领导有任务就分担，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作 跟踪不到位，经常听到领导说的一句话“不管过程，只要结果”其实这事一个错误的观点，在执行的过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力大打折扣 标准不统一，什么结果才是合格的，往往缺乏相应的考核标准 * 苏州德胜企业 需求决定目标 猎人、兔子与猎狗的故事，兔子为了活命，狗为了一顿饭。养一堆的猎狗，抓到的有的吃，此法一开展果然见效，猎狗开始拼命抓兔子，抓到的回来就有骨头吃，可是时间一久猎人又发现猎狗抓的兔子都很小，而且基本都能抓到，猎人就发愁啦