物业人力资源管理2胜任特征模型.pptxVIP

物业人力资源管理第二章 物业企业岗位胜任特征学习目标1、了解岗位胜任特征的基本概念、种类；2、掌握构建岗位胜任特征模型的基本程序、步骤 和重要方法；3、运用岗位胜任特征模型进行人力资源管理实践。技能知识社会角色 自我概念动机特质第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——概念能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，即任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征 第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——特征第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——特征第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——产生背景1760w11860w21960w32010w42060独立的,竞争的竞争的,合作的不可分割的，整体的 进入21世纪知识经济农业工业信息未知第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——模型第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——模型第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——实例出租车司机胜任特征遵守交通规则熟悉地理环境汽车修理能力服务态度好外语能力反应敏捷驾驶技能第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——模型第一节 胜任特征模型一、岗位胜任特征基本理论——实例培训容易培训不易培训选拔第一节 胜