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MOOC平台用户完成率的影响因素分析及对策 　　摘 要：MOOC平台用户的低完成率一直是教育界亟待解决的难题之一。分析MOOC学习者放弃课程学习的原因，总结出MOOC用户完成率的影响因素是解决该问题的重要前提。本文在整理与分析国内外相关文献的基础上，分别从学习者、课程、MOOC平台这三个方面总结出MOOC平台用户完成率的影响因素，在此基础上，提出针对这三方面的优化对策，以期为MOOC的未来发展提供可参考的解决路径，从而发挥MOOC最大优势并实现其价值。 　　关键词：MOOC；完成率；影响因素；对策 　　中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）23-0011-04 　　一、引言 　　2013年，宾夕法尼亚大学教育研究生院对Coursera上的16门课程的100万名学习用?艚?行调查，发现仅有4%的用户完成了全部的注册课程的学习[1]。与此同时，国内学者也对此情况进行了相关调查。2013年10月，果壳网对MOOC的用户进行了大规模问卷调查，结果显示仅仅有6%的用户完成了所选课程的全部内容，而一门课程都没有完成的用户高达67%，一门课的证书都没有获得的用户有42%，12%的人完成所选课程内容的半数及以上[2]。可见，国内MOOC完成情况与国外文献所描述的情况基本相同。 　　曹培杰[3]认为，MOOC中的“辍学”与传统学校的辍学不同，它更多是学习者主动意识的体现。学习者可以根据自己的情况调整MOOC课程的学习，比如某部分内容如果是学生已掌握的，就可以主动放弃，所以MOOC课程未完成并不能代表用户未掌握其想学的知识，也因此，在计算MOOC辍学率时就容易得到很低的数值。但是，该作者同样认为完成率低仍是一个值得深入研究的问题，深入研究MOOC平台用户完成率的影响因素，并找到相应的对策提高用户的完成率，从而发挥MOOC的最大优势、实现其最大的价值，是目前仍然值得研究并亟待解决的问题。 　　二、研究方法 　　本文采用文献分析的方法，中文文献方面，以中国知网收录的相关主题的文献为对象，检索条件为：主题“MOOC并含完成”或者主题“MOOC并含辍学”或者主题“MOOC并含持续使用”或者主题“MOOC并含流失”，文献来源、时间不限，检索结果有309条，经过人工排查，最终确定相关文献176篇。英文文献方面，以ISI Web of Science数据库为文献来源，检索条件为：主题（mooc completion）OR主题（mooc completion）OR主题（mooc retention）OR主题（mooc dropouts）OR主题（mooc success），时间不限，共检索到17篇文献。通过对文献的阅读，对MOOC完成率从学习者、课程、平台三个方面进行分析。 　　三、MOOC用户完成率的影响因素分析 　　MOOC用户完成率是指针对单门MOOC课程，完成该门MOOC课程的用户数与注册该门课程的用户数的比值。本文从学习者、课程、平台三个方面对影响用户完成率的因素进行分析。 　　1.学习者方面 　　（1）学习动机 　　用户去注册MOOC并选择课程学习，是出于某种学习动机，这恰恰是影响用户是否会持续学习的重要影响因素。动机分为内在动机和外在动机，研究发现，内在动机在用户完成率影响上要大于外在动机，所以说，在坚持学习课程的原因上，用户的个人兴趣、接受挑战、能力提升等内在因素大于通过MOOC 学习提高学习成绩、掌握技能等外在因素[4]。此外，有调查显示，79%的用户是因为对课程感兴趣而去学习，这种动机是属于表层的动机，学习过程中一旦出现其他的干扰因素，用户就有很大可能放弃继续学习[5]。虽然说兴趣是最好的老师，兴趣指引着用户开始了学习，但是大多数情况下这种兴趣不足以支撑学习者完成整个课程内容。 　　（2）学习者能力及特质 　　学习者的能力及其特质是影响MOOC完成率的一个重要因素，其中包括学习者的自觉性、是否有毅力、自我控制能力等等。MOOC学习模式与传统课堂学习模式不同，没有教师管束，也没有同学之间的互相监督与提醒，是否坚持完成课程全都依靠个人的自觉性、毅力和恒心。所以，学习者的自制力和意志力是学习者半途而废辍学的大克星[6]。 　　（3）无压力 　　“知乎网”曾经发起过“MOOC学习辍学原因”的调查，发现很多人认为是因为没有学分、学位、毕业等压力。这与我们传统的学习环境中，我们即使不喜欢一门课，我们也会尽可能的去学习，并通过考试获得相应的学分。但是在MOOC中，并没有上述的这些压力，退课对用户也没有信誉、金钱等方面的损失，所以一旦用户有退课的想法，在没有什么顾虑的情况下，就会很容易放弃学习。 　　（4）知识背景（先验知识） 　　这里的知识背景是指用户学习所选课程时所需的前期知